Freebox mini 4K / bloquée étape2

Bonjour..

Je ne suis pas sûr que ce soit bien vu, mais comme beaucoup j'aurais bien besoin d'un remontant côté problème de connexion... et j'ai posté ce message dans Freebox Revolution bien que j'ai une mini 4K, mais le problème est le même.

Je me suis inscrit chez Free après un déménagement (j'étais auparavant chez SFR-Numericable), et ai opté pour un forfait "basique" ADSL2+ avec la freebox mini 4K, et ce depuis la mi février.

Ma ligne a été raccordée assez rapidement, j'ai pu brancher la box ce mercredi 6 mars, qui a aussitot affiché une Erreur 80 "Mauvaise Position". puis le lendemain est devenue "Etape 2" sans fin.

Appel chez Free, ticket, passage d'un technicien Free prévu le 8 mars, il a vérifié que mes branchements et connectiques étaient OK chez moi et dans l'immeuble, et m'informe que je suis "coupé" à 2km de là, au niveau du répartiteur à priori, ils doivent demander à Orange de faire le nécessaire via un Gamot.

Nous sommes le 13, le ticket Free est resté sur "Une intervention de Free est prévue chez vous le vendredi 8 mars", j'ai rappelé l'assistance pour avoir une idée de l'avancement et me dise que c'est entre les mains de Orange et qu'ils ne savent pas.

Le ticket Free ne bouge plus, l'assistance n'est plus joignable car renvoyé directement au ticket, je ne sais pas si Orange a été prévenu, je ne sais pas ou en est leur intervention, aucune nouvelle par mail ou sms ou autre....

J'ai vu que certains pouvaient rester bloqués un mois voire plus sur ce problème, je suis de nature patient mais j'ai pas l'intention de me tourner les pouces sachant que j'ai souscrit à Free depuis un mois environ, payé la première facture pour un service qui n'a jamais fonctionné et un feedback inexistant, au risque de tout bazarder et finalement opter pour Orange... mais bref.

Quelqu'un sait il comment faire bouger les choses ou suis-je condamné à attendre et payer dans le vide comme nombre d'autres victimes ? .... Est ce avisé de changer d’opérateur (Orange au hasard) dans les jours qui suivent si pas de nouvelles ? :/
Orange doivent ils passer chez moi ? Previennent t'ils par mail ou tel ? Le ticket Free va t'il être ranimé? Brandon va t'il finalement demander la main de Stephanie ?

Merci pour toute informations, à ce stade j'accepte même les blagues pas drôle je reste bon public.
Bonne fin de journée.

Jerohm

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.