Freebox bloquée étape n°2

Bonjour,
Ma freebox est restée bloquée depuis le lundi 18 avril sur l'étape n°2 et toujours pas de connexion.
Le ticket incident ouvert indique :
18/04/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
19/04/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
22/04/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
22/04/2016 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
25/04/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
25/04/2016 Suite à la demande du 22/04/2016, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

FT m'a appelé en me disant le lundi 25 que ma ligne fonctionnait bien. Mais la box Free ne fonctionne toujours pas.
Je suis en dégroupé avec Free et j'ai un besoin absolu de connexion pour travailler. Je ne sais plus quoi faire et Free ne fait que "refaire" le même protocole..... C'en est désespérant. Quelqu'un peut-il m'aider? Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Mamminic
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Mamminic
votre demande de résiliation est prise en compte
==> Resiliation fin de mois
Veuillez nous excuser que nous n'ayons pu vous fournir une réponse satisfaisante et merci de votre compréhension.