Freebox bloquée en étape 2 depuis 2 semaines

Depuis deux semaines ma Freebox bloque à 2
J' ai contacté Free qui m'ont dit qu un technicien Free allait vérifier dans l'immeuble.
Le lendemain on me dit qu'il fallait attendre au 7 jours. J' ai ouvert un ticket pour essayer de comprendre ce qui se passe, Free m'a dit que c'est Orange qui gère tous les opérateurs, que la panne est dans le secteur, pour des raisons tels que intempéries..
J' ai contacté Orange au 3900 j' explique le problème, on me dit qu'il allait se renseigner, au bout de quelques minutes ça raccroche et depuis pas moyen de les avoir. J' ai envoyé deux mails dont le dernier c'était samedi, ils vont me répondre sous 48h, même type de message qu'à mon premier mail.
Free j' essaye de les avoir au téléphone 3244, même topo,, qu ils s'excusent, qu'ils FONT le nécessaire, mais, alors, que vient faire ORANGE dans cette histoire, j' ai une Freebox révolution et depuis le 11 décembre ma box bloque à 2..
J' ai tout essayé, débrancher tous les fils , éteint la prise, mon ADSL affiche DOWN. Il y a eu les mêmes problèmes en 2023, certains membres sont restés sans réseau pendant plus d'un mois.
Merci Free pour le cadeau pourri de fin d'année.

Bonjour !
Merci pour ton message mais regarde déjà ce qui fait vraiment la différence pour optimiser ta Freebox :

1 : augmente ton débit facilement : finis les ralentissements et les freezes, passe directement à 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : ajoute plus de stockage : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.