Freebox bloquée à l'étape 2

Bonjour,

Ma freebox est bloquée à l'étape 2 depuis vendrerdi et j'ai eu droit aux messages habituels après l'ouverture d'un ticket.

Comment procéder efficacement pour avoir des actions de la part de free ? Je n'ai pas de voisin possèdant une freebox, donc je n'ai pas de moyen pour tester l'ensemble ?

Merci pour votre aide

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Yoyo38
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,
je suis également ce soucis, je viens de m'abonner à Free, j’étais chez orange et suite à un déménagement j ai voulu tester Free.
Je suis actuellement bloqué sur l étape 2 de la freebox depuis plus de 15 jours. Je crois que je vais retourner assez vite chez orange car je n ai aucune explications. J ai un rdv avec un technicien mais dans 1 semaine. 15 jours de délai pour avoir un rdv avec un technicien. Mon amie a besoin d une connexion pour travailler de la maison. ça devient urgent et "free n a rien compris pour l instant" ....
Que faire ? serai je rembourser de la période sans connexion ?
merci de me répondre
cordialement
Erwann

Bonjour erwann
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Merci