étape 2 suite construction de ligne

Bonjour,
Je suis bloquée en étape 2 depuis la réception de ma freebox le 9 mai. J'ai ouvert un ticket, le test de position est fait et un technicien free est passé hier. Il a constaté que ma construction de ligne s'arrêtait à la borne au coin de la rue et n'allait pas jusqu'à mon appartement. Il m'a dit qu'il ferait ouvrir un GAMOT mais pas de trace dans mon suivi de ticket ni du rdv qui a eu lieu hier. Je suis très inquiète et le temps commence à être long depuis la coupure avec mon ancien opérateur qui passait par le câble.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Par avance merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour malyana
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Mp envoyé. Merci beaucoup !