erreur precalif etape 3

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine j'essaye de vous joindre au 3244 car on me signale à l’étape 3 de ma demande d'installation d'une ligne pour mon déménagement une "erreur"precalif"... Qu'est-ce que cela signifie et que dois-je faire? voici mon Id 18995649.
J’espère avoir une réponse rapide de votre part,

Cordialement

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour m18
Nous vous confirmons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée
==>Erreur à la commande de câblage/ ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande va être envoyé à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

Bonjour moi j'ai fait ma commande hier âpre midi et la ce matin sa me bbloque étape 3 pareille sa me fait e exactement pareille que mon collègue . alors que je n'es pas déménager je trouve sa bizard il me de an de de téléphone avec mon id19022556 je comprend pas merci

Bonjour kevin53100
Nous vous informons qu'il y a eu une erreur à la commande de câblage, la commande de construction de votre ligne a été rejetée hier
==>Erreur à la commande de câblage==> 17/08/2016 - ND de routage à trouver (PRECALIF)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la remontée effectuée soit traitée, une nouvelle commande va être envoyé à FT
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience

d'accord très bien je vous remercie pour votre réponse très rapide j’espère que le problème sera régler rapidement car je en voudrais pas être decu de FREE car on ma dit que cette opérateur été parfait

des nouvelle pour ma ligne car sinon je change d operateur

Merci de patienter que la remontée soit traitée

bonjour moi j aimerai savoir pourquoi un technicien de FT doit passer chez moi car avant jetait chez Bouygues Telecom et je n'es jamais u de soucis
cordialement

Bonjour
Il y a un problème d'adresse.
Nous vous prions de bien vouloir patienter