Demenagement, quand Free t'abandonne !

Bonjour,
Je viens faire part sur ce forum de mon fort mécontentement vis à vis de Free, pourtant je suis une fidèle cliente et je n'ai pas l'habitude de me plaindre sur des forums ! Mais je tiens à alerter les futurs consommateurs sur ce qui les attends en cas de déménagement de ligne chez Free !
Pour l'histoire, j'ai demandé le déménagement de ma ligne le 12 février, et nous sommes le 1er mars, ma Freebox toujours à l'étape 2. Je patiente, pas de problème. Mais j'essaie simplement de joindre Free pour savoir où en est le raccordement, car cela commence à faire long ! Et là... J'appelle le 3244, "votre ligne est en cours de raccordement". Point final, au revoir. Je me connecte à mon nouvel espace client (car oui, on change tout quand on déménage), impossible de se connecter à l'assistance. J'appelle avec mes anciens identifiants, on me dit que mon contrat est résilié. Bref, je n'existe plus pour Free. Je suis là, dans un coin, où personne ne peut me voir et me répondre, je n'existe pas ! Je trouve cela incroyable de traiter ses clients ainsi.
J'aurais du en profiter pour changer de fournisseur internet.
C'est mon conseil, si vous déménagez, changez de fournisseur.
En attendant, je vais rester devant ma Freebox. A attendre. Et je verrai bien le montant de ma facture, à tous les coups je vais payer le mois complet ! Merci Free.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour Laetiaure
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci