Bloqué sur Etape 2 depuis 4 jours

Bonjour,

Ma freebox Revolution est bloqué sur l'étape 2 depuis mercredi.

09/01/2019 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
09/01/2019 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
10/01/2019 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
10/01/2019 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
11/01/2019 Suite à la demande du 10/01/2019, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).

On ne peut parler avec personne (juste le robot).
Les differents topic sur le sujet ne sont pas rassurants. Je n'ai vais pas attendre des semaines ou des mois.
Est ce que le plus simple n'est pas tout simplement de résilier Free ? Quels sont les consequences ?

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Je ne peux malheureusement pas vous aider. Je suis bloquée depuis 29 décembre et aucune nouvelle après le passage du technicien il y a plus d une semaine. Je dirai qu il faut fuir free à toute allure. Moi je suis bloquée avec un abonnement d un an qui a débuté en octobre 2018. Pour les quitter, ils me demandent de payer 400 euros. Nous sommes vraiments des pigeons. Nous n’avons pas vraiment d aide sur les forums et free fait la sourde oreille. Nous sommes seuls au monde...