Bloqué etape 2 urgence

Bonjour,

Je gère pour mes parents très agés un probléme de box. Leur Freebox server etait bloqué avec l'affichage
des 4 fleches de directions et rien d'autre. Après avoir demandé et reçu hier la box de remplacement, il s'avere que celle ci reste bloqué en etape 2. J'ai ouvert un ticket et je reçois en réponse une demande de fourniture d'un document prouvant que nous pouvons être prioritaire.

Je peux comprendre que la situation actuelle oblige a des démarches de ce type, evidement je ne peux fournir aucun document dans ce cas mais ma mère est agée de 85 ans elle est malvoyante et rester plusieurs jours sans téléphone est ingérable pendant ce confinement. D'autant que mon père est hospitalisé pour une période encore longue.

Vous êtes mon dernier recours, en éspérant etre lu. D'avance merci

PS : Il est impossible pour elle d'utiliser un telephone portable.

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?