*** Bloqué Etape 2 comme les copains -- SUPER SAV :-( **

Salut à tous,

Je rejoins le club !
Tout est dis dans les différents sujets. FREE sait capter les clients par le prix. Les garder c'est autre chose
Certainement que la stratégie est bonne et qu'ils ont tout un tas d'indicateurs qui doivent les rassurer sur le fait que la stratégie est bonne. Tant mieux.

Suffit de regarder les questionnaires de satisfaction orientés pour faire des bons chiffres.

J'ai un doute

En attendant, comme vous , etape 2 bloqué. Orage , j'en sais rien, je pense pas ce jour là ou alors à quelques kilomètre de chez moi ou dans la nuit mais la nuit je fais dodo donc je débranche pas ma box.

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
25/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
30/06/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/07/2016 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 07/07/2016 entre 16h00 et 18h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous

Supposons qu'il découvre par hasard que c'est la box. Bizarrement bien sûr. Tu es repartis pour un tour et dans le meilleur des cas tu auras une box le 11-07. Faut pas rêver , les congés arrivent. J'aurai donc certainement un message que c'est dans le tuyau et on s'occupe de moi avec grande courtoisie.

POUR FINIR : Je pense qu'ils doivent aussi t'aider à récupérer les données qu'il y a sur ton disque. Ou pas d'ailleurs ... . Ca doit bien être écrit dans le contrat que c'est pas garanti. DONC Si quelqu'un à une solution CA M 'INTERRESSE.

Pour MOI LES MATCH DE FOOT , ç 'est pour la prochaine fois mais ça , je crois pas que ça pèse dans la balance. Tout comme te proposer un geste commercial.

Je vous tiens au courant

. Bien ou pas bien quand à la suite.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Suis dans la meme situation. Bienvenue chez Free et n'hésitez pas à contacter l'assistance Free... cela ne sert à rien.

Vous pouvez néanmoins demander un remboursement pour la période d'indisponibilité. Vous avez un formulaire dispo sur le site Free à cet effet. Je commence à en avoir l'habitude tant les indisponibilités sont monnaie courante chez Free.

Pour ce qui me concerne, ça va être CIAO Free, j'en ai assez.

phim25 a écrit :Salut à tous,

Je rejoins le club !
Tout est dis dans les différents sujets. FREE sait capter les clients par le prix. Les garder c'est autre chose
Certainement que la stratégie est bonne et qu'ils ont tout un tas d'indicateurs qui doivent les rassurer sur le fait que la stratégie est bonne. Tant mieux.

Suffit de regarder les questionnaires de satisfaction orientés pour faire des bons chiffres.

J'ai un doute

En attendant, comme vous , etape 2 bloqué. Orage , j'en sais rien, je pense pas ce jour là ou alors à quelques kilomètre de chez moi ou dans la nuit mais la nuit je fais dodo donc je débranche pas ma box.

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
25/06/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
30/06/2016 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/07/2016 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 07/07/2016 entre 16h00 et 18h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous

Supposons qu'il découvre par hasard que c'est la box. Bizarrement bien sûr. Tu es repartis pour un tour et dans le meilleur des cas tu auras une box le 11-07. Faut pas rêver , les congés arrivent. J'aurai donc certainement un message que c'est dans le tuyau et on s'occupe de moi avec grande courtoisie.

POUR FINIR : Je pense qu'ils doivent aussi t'aider à récupérer les données qu'il y a sur ton disque. Ou pas d'ailleurs ... . Ca doit bien être écrit dans le contrat que c'est pas garanti. DONC Si quelqu'un à une solution CA M 'INTERRESSE.

Pour MOI LES MATCH DE FOOT , ç 'est pour la prochaine fois mais ça , je crois pas que ça pèse dans la balance. Tout comme te proposer un geste commercial.

Je vous tiens au courant . Bien ou pas bien quand à la suite.

Bonjour phim25
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Steph31 a écrit :Suis dans la meme situation. Bienvenue chez Free et n'hésitez pas à contacter l'assistance Free... cela ne sert à rien.

Vous pouvez néanmoins demander un remboursement pour la période d'indisponibilité. Vous avez un formulaire dispo sur le site Free à cet effet. Je commence à en avoir l'habitude tant les indisponibilités sont monnaie courante chez Free.

Pour ce qui me concerne, ça va être CIAO Free, j'en ai assez.

Bonjour Steph31
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci