Bloqué étape 2 ( abonné depuis deux jours pas de souci hier )

Bonjour à tous

j'espère que vous aurez une idée mon problème est simple bloqué a l'étape 2 la ou c'est fun c'est que j'ai recu ma box hier - mise en place sans souci internet tout la jourée et meme pas de souci a midi. je rentre du boulot a 18H et la - etape 2. la box c'est déconnectée dans l'apprem et impossible de retrouver le réseau. Merci d'avances pour toutes les pistes de résolution

pour info j'ai déja relancé la box plusieurs fois et vérifier les branchements - en meme temps j'ai rien touché depuis midi donc ...

MERCI

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour RaoulDuke
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé, je vous ai envoyer un mail car j'ai le même problème que pas mal de monde ici, serveur bloqué étape 2 suite à déménagement, pouvez vous me dire si vous pouvez regarder mon problème ? Merci beaucoup

Bonjour Louhema
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée ; nous sommes actuellement en attente des résultats.
Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.