blocage etape 2

Nouveau client chez Free , et très certainement ancien client prochainement, la Freebox est bloquée en étape 2 depuis son branchement il y a 2 semaines et demi ..
Après ouverture de ticket et plusieurs appels au 3244 avec des contacts d un niveau technique proche du néant et sans aucune solution pour mon problème je me vois baladé depuis la création du ticket.

En effet depuis le samedi 13/02 on doit me recontacter dans les 72heures .. a croire que Free n'a pas le meme systeme horaire que le commun des mortels
Aucune personne au 3244 n est capable de m indiquer le deroulement de l incident, de me fournir quelconque information ..
Le ticket n est pas mis à jour et le service soit disant technique ne peut m'aider dans la resolution du blocage.
Un passage en agence pour m assurer du bon fonctionnement du materiel n a abouti qu a etre effectivement sur du fonctionnement de la box et m assurer que meme en agence ils ne pouvaient contacter personne ..
Incompetence a tous les niveaux ..

Techniquement combien de temps vont donc durer les 72heures qui me sont indiquées à chaque contact pour que quelqu un avec une competence minimale puisse intervenir ? car actuellement j en suis à plus 408h ..

En tout cas ma patience est a bout ..

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour MrF
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour MrF
Nous vous informons que votre ticket est en cours de traitement, une demande d'intervention a été effectué auprès de l’opérateur historique, ce dernier nous a répondu qu'une anomalie a été détectée et corrigée.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement opérationnelle
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.
Nous sommes heureux que vous ayez choisi FREE et nous vous remercions de votre confiance.