free c'est refuser d'échanger ma freebox

Échangez sur le hardware du boitier unique de connexion et TV Freebox One
  • kostasmarkakis
    Messages 2
    Enregistré le : 30 juillet 2019, 20:22

    Bonjour a tous
    voici mon problème.
    ma freebox a cessé de fonctionner et après avoir appelé le service clientèle, il a été décidé d'échanger.
    Free a commis une erreur et envoyez-moi un mini4K. bien.
    maintenant, après 2 semaines, Free me dit qu'ils n'ont jamais reçu la Freebox défectueux. le problème est que bien que ce soit leur erreur, ils disent d'attendre. La boîte a été envoyée par relais. cela devrait prendre 2-3 jours pour recevoir la boîte. le conseil de l'employeur était de resilier mon contact si je ne suis pas satisfait! mais ils ne peuvent pas envoyer de nouvelle freebox sans recevoir l'ancien.
    Je suis sûr que la boîte a été perdue en quelque sorte. des conseils?
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