technicien france telecom pas venu

Bonjour,

Je viens de déménager vers un logement ancien, lignes téléphoniques présentes mais pas de numéro.
J'ai contacté free, j'ai eu un technicien (super sympa, super calé, un vrai plaisir) qui m'a accompagné pour le déménagement, l'étape suivante était le raccordement FT.

Rendez-vous était pris pour lundi 31 aout entre 8 et 10h, confirmation faite par FT dans la foulée, mais personne ne s'est présenté, ni appel, rien.

Le souci se situe du coté du technicien FT sans aucun doute, mais je n'ai aucun contact et coté free (hotline comme assistance en ligne) je suis bloqué à l'étape "votre ligne est en cours de raccordement".

Quelqu'un sait-il vers qui je peux me tourner et me donner un point de contact afin de relancer la procédure ? Merci pour tout.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Malheureusement je crois que les techniciens FT font ce qu'ils veulent. Dans l'attente depuis début septembre de ce rendez-vous, le technicien FT m'a plantée sans m'avertir et dans donner de raison.

Free est incapable de mettre la pression à FT, et les victimes dans tout cela sont les abonnés.
Je ne parle même pas des Freehelper qui sont d'une inutilité incroyable.