Suivi de commande bloqué a l'étape 4

Re salmé vous bien reçu mes information de compte free ?

Cordialement

Avant tout, petit rappel, voici les meilleurs équipements actuellement conseillés par les participants du forum :

Pour la Freebox Ultra : ajoutez un disque-dur SSD NVMe (de 1To ou plus) pour stocker et centraliser vos données. Un adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet d'augmenter vos débits en connexion filaire.

Pour la Freebox Delta : ajoutez 1 à 4 disques-durs (2To ou plus) pour disposer d'un veritable serveur de fichiers, on en parle ici. Ajoutez aussi une barrette mémoire 16Go (ou 8Go) pour booster les performances du serveur, on en parle ici.

Vous êtes fibré ? Pour disposer du début maximal chez vous, on parle ici de la fibre 10Gb/s à la maison.

BOnjour,

Je suis également bloquée a l'étape 4 depuis 5 jours sans pouvoir contacter qui que ce soit.
Que se passe t-il ??
Merci de votre réponse

Bonjour renatto
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Des nouvelles concernant ma situation ?

Cordialement,

Bonjour ziko1985
Nous sommes en attente du retour de FT.
Merci de bien vouloir patienter, Nous vous tiendrons informé des actions menées sur votre dossier

Bonjour Free,

A part m'inviter à patienter et me dire que c'est un problème de saturation de la boucle locale à cause de FT avez vous des solutions pour moi ?? j'attends quand même depuis le 5 juin :'(

Cordialement

vous pouvez ouvrir une ligne ft , les frais s’élèvent a 55 €
sinon vous patienter la désaturation de la boule locale

pourquoi je vais ouvrir une ligne FT à 55 euros alors qu'il y avait déjà une ligne ??? c'est complètement aberrant !!!

Bonjour
Je suis bloqué à l'étape 4 depuis plus d'une semaine..
Est ce que quelqu'un peut me venir en aide pour savoir où en est mob raccordement ?
Merci

Bonjour Bambs54
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

salmé a écrit :Bonjour Bambs54
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé

salmé a écrit :Bonjour Bambs54
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Y a quelqu'un ?

Bonjour,

Je suis également bloquée à l'étape 4 depuis 1 mois.
Apparemment il y a saturation de la boucle locale. Savez vous combien de temps cela peut prendre pour que France Télécom m'installe une ligne?

Moi y as eu une erreur
Je suis passer de l'étape 4 à l'étape 3..
Super quoi, et tout ça juste avant le week end bien sur....

Bambs54 a écrit :
salmé a écrit :Bonjour Bambs54
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Y a quelqu'un ?

Bonjour Bambs54
La demande de recâblage est en cours de traitement, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que cette dernière soit traitée
nous vous tiendrons informé des actions menées sur votre dossier
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

malloboulanger a écrit :Bonjour,

Je suis également bloquée à l'étape 4 depuis 1 mois.
Apparemment il y a saturation de la boucle locale. Savez vous combien de temps cela peut prendre pour que France Télécom m'installe une ligne?

Bonjour malloboulanger
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, je suis inscrit sur le site free depuis le 6/09/15 et j'ai même déjà reçus la box toutefois je suis bloquer a l'étape 4 depuis le 09/09 ETAPE 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Merci d'avance

Bonjour dviala
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

En savez vous plus sur l'avance de ma commande svp toujours pas de réponse de votre par malgré vous avoir communiquer mes information je suis toujours bloquer a l'étape 4 attente de raccordement par France Telecom. Merci

Bonjour à tous,

après 1 mois d'attente suite à une saturation de la boucle locale, je suis depuis quelque temps bloqué sur l'étape 4: raccordement par FT.
Impossible de joindre Free puisqu'il filtre les appels via le mobile.

Quelqu'un aurait-il une solution afin de débloquer la situation ?

Merci d'avance
cdlt,
Ronan