suivi commande bloqué a l'étape 4

On est le 21 et toujours rien, par contre le prélèvement free est bien passé lui, et en plus je dois payer 150€ a FT pour les frais d'ouverture de ligne et un mois d'abonnement téléphonique qui m'a servi a rien

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Corsair Vengeance est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Chewbi51
Nous vous confirmons qu'aucun prélèvement n'a été effectué sur votre compte de la part de free, si vous avez ouvert une ligne Ft veuillez nous communiquer le numéro si la ligne est active
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Bonjour,

J'ai lancé une procédure de déménagement le 3 décembre.

Cela va bientôt faire 6 semaines, et je suis toujours à l'étape 1, ça commence à faire long.

La maison n'a pas de ligne téléphonique (moins de 3 ans), aucun rdv n'a été fixé avec FT jusque là.

Auriez-vous plus d'infos ?

Bonjour kup13
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour je voulais savoir combien de temp mais l etape 4 car mon ancien operateur va bientot couper merci

Bonjour Marie-france
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Numero envoyer en mp j espere qur vous l avez bien recu

Bonjour je voulais savoir quand je pourrai brancher la feebox car je suis en cour de racordement et que j ai envoier la resiliation de mon contrat a orange merci de votre reponse

Bonjour Marie-france
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction, l'inscription est validée par FT
==>12/01/2016 - Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour
Nouvelle abonnée freebox je suis bloquée à l'étape 4
Mais je n'ai plus internet bouygues ma coupé alors que je n'ai pas encore résilié
Je ne peux pas rester sans téléphone fix car ma maman de 96 ans non voyante ne peut plus me joindre
Je n'ai pas encore reçu ma box
Combien de temps encore pour avoir la box et le record à internet

Bonjour Florine
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour à tous,

je suis un peu inquiet en voyant fleurir un certain nombre de post sur le sujet de la fameuse "étape 4". J'ai fait une inscription en agence et en aucun cas la jeune fille m'a dis que j'allais potentiellement attendre longtemps. Lorsque je lui ai demandé quand je pourrais être connecté, on partait sur un délais très cours selon ses termes.

Deux questions:
- Comment avoir une idée de quand nous pourrons avoir internet chez nous et en tout cas être sur que des actions sont réellement en cours (hormis l'espace abonné qui ne donne rien de bien précis)?
- Comment se fait il qu'un problème aussi récurrent et impactant autant les utilisateurs ne soit pas réglé ou même dénoncé?

Le précédent locataire était déjà chez Free, il n'y a donc théoriquement rien de bien compliqué à faire.

Mon forfait 3G explose à cause de cette "omission" du free center.

Mr.Salmé bonjour,
Commande éffectuée le 11 mars.
Je suis toujours à l'étape4 depuis ce mardi 29 mars.
Et toujours pas de livraison de freebox révolution.
Je suis vraiment désolé.Cordialement.

Bonjour Delforge59
Nous vous informons que nous avons reçu le OK AR de chez FT
29/03/2016 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

Bonjour SALME,

Dans le cadre d'une ouverture de ligne alors que le precedent locataire etait deja chez Free, est il necessaire de passer quand meme par FT? La logique voudrait que les raccordements etc. soient deja fait.

Ayant fait une demande le samedi 26 mars et souhaitant anticiper les problemes et l'attente, j aimerais savoir comment avoir une estimation de la reception du net chez moi.

Curieusement, c'est la premiere fois que je souscris a une prestation et que le prestataire ne donne pas de date de mise en service (meme une fourchette convenable comme "5 a 7 jours ouvres a partir de la signature").

Dabs l'attente de vous lire,

Cdlt

bonjour a tous, voila je suis nouvel client chez free et je suis toujours bloqué a l'étape 4
ETAPE 1Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 29 avril 2016.
ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
ETAPE 3Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 30 avril 2016.
ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. je suis ici

ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
ETAPE 6Votre connexion est activée.

merci a tous pour vos réponse(j'ai deja recu ma freebox(freebox server,freebox player)

Bonjour,

Je suis bloqué à l'étape 4 alors que la ligne était déjà existante.. Free box v6 reçue le 04/05/16. Assez décevant que ce soit si long, si pouviez faire activer France Télécom ce serait bien. Cordialement ratapoil.

Bonjour ratapoil
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salme pourriez-vous me repondre svp

Bonjour,
Pourriez vous également me répondre, car je vous ai envoyé nom prénom ainsi que numéro de ligne.
Merci.