Frais de non-restitution!!!

Bonjour,
suite à des échanges cordiaux avec le 3244 j'ai dû résilier mon abonnement, déménageant dans une commune où le NRA est tout récent et uniquement dégroupé par orange pour le moment.
Pour profiter du VDSL2 et ne pas repasser de la révolution à la freebox V5 j'ai dû passer à la concurrence, en attendant et guettant le dégroupage du NRA en question par Free.
J'ai retourné mon matériel le 2/07 par Kiala avec le bon fourni par l'assistance, le colis a été reçu le 18/07 et la résiliation prise en compte le 19/07.

Tout se passait correctement jusqu'à ce que je reçoive un mail étonnant le 24/08, prétendant:

nous vous informons n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement.

À défaut, nous nous verrons contraints de vous facturer le prix de l'équipement
terminal, comme cela est prévu par nos Conditions Générales de Vente, au prix
indiqué dans la brochure tarifaire de Free, soit:
- 200 euros pour un Modem Freebox v6 Server
- 200 euros pour un Boitier Freebox v6 Player
- 39,99 euros l'unité pour un FreePlug v6

C'est d'autant plus "étonnant" pour rester correct, que la lettre de résiliation était dans ledit colis et que s'il y a eu résiliation, c'est justement parce que le colis a bien été réceptionné.
Le suivi Kiala en atteste également.

En cherchant sur le net je m'aperçois que mon cas est loin d'être isolé, certains parlant d'arnaque, je préfère croire pour le moment à un souci d'organisation dans la gestion des retours.
Pourriez-vous m'aider à clore cet incident, ou faut-il que j'en passe par la case "recommandé AR", "opposition de prélèvement", ....
Cdlt.

Hello, si tu ne l'as pas déjà fait, regarde déjà ces pistes :

1 • Plus de débit : les ports RJ45 des ordis sont souvent limités à 1Gb/s (environ 125Mo/s), tu peux passer très facilement à 2,5Gb/s avec un simple adaptateur RJ45 USB-C et pour diffuser du 2,5Gb/s sur plusieurs ordinateurs, ajoute un switch 2.5Gb/s derrière ta Freebox. Côté Wifi, augmente la portée en ajoutant un répéteur Free et une clé USB WiFi 7 ou ce Répéteur TP-Link.

2 • Plus de stockage : pour créer un stockage ultra-rapide et centralisé, ajoute dans la Freebox Ultra un disque SSD comme le Crucial P3 Plus ou, si tu as une Freebox Delta, jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Toutes les solutions proposées sont les méthodes approuvées par les Membres. Pour info, le forum Freebox étant Partenaire Amazon, il peut réaliser un bénéfice sur les achats pour financer l'hébergement, si vous passez par les liens du forum, merci ! Le plus important : le prix reste le même pour vous !
Rappel : vous avez un SSD dans votre Ultra ? Partagez votre expérience !

Tout est rentré dans l'ordre merci beaucoup Salmé!

salmé en MP a écrit :Je vous informe que nous avons reçu votre matériel le 13/07
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés dans ce cas.

Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.