ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"

Bonjour,
j'ai souscris à l'abonnement mini 4k adsl, mais dans mon espace abonné je vois que c'est bloqué à l'étape 3 ELIG_NOK "Possible erreur d'offre" et bien sûr impossible de joindre le 3244 et impossible de joindre free par un autre moyen
Comment faire ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

re bonjour
Problème résolu, je viens de parvenir à joindre le 3244
Si ça peut aider quelqu'un d'autre, cette erreur provient du fait qu'une ligne active FT qui n'était pas à mon nom était présente dans le logement. Le précédent locataire venant de résilier sa ligne, free relance FT.
Post résolu
Merci

Bonjour xavier32
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci