Ecrasement de ligne Free / FT

Bonjour a tous,

Je suis abonné chez Free depuis bien des années et toujours très satisfait par leurs services, mais :

Le 17/11 : Je suis victime d'un écrasement de ligne
J'appelle donc Free au 3244 pour signaler que je n'ai pas demandé à passer chez un autre opérateur.
Ils lancent donc la procédure
Le 18/11 leur service câblage fait remonter l'anomalie a FT (merci FT de m'avoir écrasé ma ligne...)

Au premier appel, on m'annonce un délai de 2 à 7 jours
Au deuxième appel on me confirme que cela doit être fait en 7 jours
Au troisième appel on m'annonce un délai de 2 à 15 jours (et on m'explique qu'il faut pas me plaindre parce que ca coute de l'argent à Free....no comment)
Sur facebook, le modérateur me parle de 10 à 21 jours

Sur les conseils de mon assistance juridique, j'ai aussi envoyé un recommandé pour demander le rétablissement des services au plus vite conformément aux engagements pris par les opérateurs face à l'ARCEP, délai qui est de 7 jours, mais bon, on a largement dépassé ce stade...

Demain je rappellerais l'assistance car cela fait maintenant 21 jours sans connexion et on devrait m'annoncer un délai de 10 à 31 jours?
L'avantage, c'est qu'au bout d'un mois, on a le droit de s'adresser au médiateur des communications électroniques...

Dommage, j'étais vraiment fan de "l'esprit" Free

Si Salmé pouvait faire des miracles...

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour mac.jeux
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

J'étais justement en train de vous faire un mail.
J'espère que vous pourrez m'aider, je désespère....

Dans tous les cas, merci de votre présence

Bonjour Salmé,

Avez vous pu trouver une information qui puisse faire avancer mon calvaire ?

Merci pour tout

Bon, nouveau délai annoncé par la hotline (3244) : de 2 à 6 semaines pour rétablir la ligne.

Je pense que si Salmé ne peut rien pour moi, je suis bon pour partir chez un autre opérateur....