Déménagement-bloqué étape 5

Bonjour,

j'ai fait une demande de déménagement le 04/06 pour un déménagement effectif au 12/06.
Mon suivi de commande est bloqué à l'étape 5.
Ma box reste sur étape 2.
Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance.

Poupou

Tu as déposé la demande 8 jours seulement avant !

Peut être bien une histoire de délai un peu court, non ?

Pour être précis on a fait la demande le 1er juin.
Free nous avait précisé que pour éviter les interruptions de service, il faut faire la demande en début de mois du déménagement : l'ancienne ligne reste active et la nouvelle est activée.
Le délai de prise en compte d'activation de la nouvelle n'était pas précisé...
On va prendre notre mal en patience.