Déménagement bloqué a l'étape 4

Bonjour,

Je viens vers vous car je n'arrive pas a contacter le service client Freebox depuis ma demande de déménagement faite le 10 Octobre 2015
En effet la personne qui s'est occupé de moi ma confirmé que le délai serait dans mon cas de 10 jours maximum a compter du jour de ma demande, hors nous sommes le 21 Octobre aujourd'hui et le statut de ma commande est toujours sur 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par france télécom"

J'aimerais pouvoir contacter quelqu'un pour être sure que tout ce passe bien car d'après plusieurs surjets je vois par ci et la que beaucoup de monde ce trouve bloqué au meme statut pendant plusieurs semaines sans n'avoir aucun compte rendu de la part de free

je vous joins deux captures d'écran pour que vous puissiez voir:

Ps: c'est une maison individuelle et la locataire précédente été chez bouygues il y a apparemment eu un écrasement de ligne etc... Mais ce qui me préoccupe c'est que la personne de free ma dit que dans ma situation je pourrais avoir internet sous 10jours maxi et encore elle me disait que ça pourrait être beaucoup plus rapide...

Je suis passé aussi dans une boutique orange et la personne qui s'est occupé de moi ma dit que si je résilié chez free pour orange je pourrais avoir internet en 5 jours maximum, en prenant directement la livebox a la boutique et un RDV avec un technicien Orange, franchement j'adore free mais je suis pas loin de le faire pas pour le temps qu'ils mettent mais pour le fait de ne pas pouvoir les contacter

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Petite MAJ

Le temps de rédigé ce message mon statut est passé sur l'étape 5 mais je suis toujours bloqué sur l'étape 2 de la freebox! j'ai appelé le service technique qui a ouvert un ticket pour qu'un technicien puisse vérifier le bon raccordement. Apparemment ma ligne est bien fonctionnel

Comme la ligne est fonctionnel depuis très peu de temps (a peine 1 heure) est il possible qu'il n'y ai en fait aucun soucis et que ça ce mette en route tout seul ou vu que c'est toujours sur étape 2 c'est qu'il y a quelque chose qui cloche ?

nous avons bien vérifié le branchement aucun soucis de ce coté la

Bonjour zekemusic33
les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci

salmé a écrit :Bonjour zekemusic33
les vérifications sont en cours pour situer l'origine du soucis.
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que nos équipes détectent et corrigent cet anomalie
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Merci

J'aimerais juste savoir combien de temps cela peut prendre et les différentes sources d'ou peuvent provenir ce problème ?