Contacter 3244

Bonjour,

Je me permets de poster un sujet car je ne sais plus quoi faire.
Je viens de demandé à Free de déménager mon abonnement Freebox sur ma nouvelle adresse, je reçois un identifiant avec un code pour contacter la Hotline.
Free m'appelle en me demandant de les rappeler car il y a un problème et ont besoin d'information supplémentaire, je les rappelle, je donne l'identifiant et le code d'accès et je tombe sur un message automatique me disant que ma ligne est en cours de raccordement, que je dois attendre et à la fin du message auto, le serveur vocal de Free me raccroche en me souhaitant une bonne journée !
J'ai essayé toutes les autres options pour avoir quelqu'un au bout du fil, rien à faire, impossible d'avoir un conseiller en ligne et pour le coup, le déménagement de ma ligne se retrouve bloqué !!!!!!
J'ai tenté le service commercial c'est pareil, les autres moyens comme le tchat ou autre pareil.

Comment faire ??? Sinon tant pis je change d'opérateur

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Victor91
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci