Colis en cours de préparation depuis 7 jours

Bonjour,
j'ai souscrit à l'offre Freebox Crystal le 28/11/16 , je suis à l'étape 6 du suivi de commande donc la connexion doit être active, cependant le colis est en cours de préparation (étape 5) depuis presque 7 jours et je suis inquiet de ne pas recevoir le colis.
Serait-il possible d'avoir davantage d'informations sur les délais ? Je suis surtout inquiet que mes parents restent sans téléphone , y-aurait il éventuellement une solution intermédiaire pour rétablir temporairement le téléphone ?
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour AlexB
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour AlexB
Votre freebox est livrée
Lundi, 12/12/2016 à 11:20
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

salmé a écrit :Bonjour AlexB
Votre freebox est livrée
Lundi, 12/12/2016 à 11:20
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

bonjour，j'ai demande freebox le 21 November
,et activer le 12 December,mais je n'ai pas reçu la information pour envoie de la colis.que je dois-fait? Numero compte:fbx19539309.merci

Bonjour kikisunny
Je vous confirme que la ligne est a été totalement câblée
==> 12/12/2016 Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
le colis est en préparation d'envoi==>Freebox Crystal ADSL 02/12/2016 En préparation
En attendant la reception de votre matériel, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour,

J'ai aussi souscrit à l'offre Freebox Crystal de cette fin d'année, le 17 novembre 2016 pour être exact. Et là on est le 15/12/2016 !!!
28 jours que j'attends le colis avec la box !!! Je suis très irrité par ce manque total de respect de la part de Free car l'abonnement lui cours alors que je n'ai pas la possibilité de l'utiliser. Sans compter le fait que je n'ai plus internet ...
En effet, travaillant depuis chez moi, je n'ai pas la possibilité de réaliser correctement mon travail.

J'ai remarqué que Salmé pouvait faire avancer les choses. Alors s'il vous plaît Salmé, pouvez-vous me faire avancé la situation ?
Car bientôt un mois que j'ai la même rengaine "Le colis est en préparation, veuillez être patient." On m'a assez fait tourné en bourrique.

1 mois, je n'en reviens toujours pas !!

Merci d'avance.

Bonjour guilty90
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

C'est fait,

Merci

Bonjour,

J'ai reçu la Box hier (19 décembre).
Merci Salmé pour avoir fait bouger les choses !

Par contre, je parle à Free :
Trouvez-vous ça normal que pour avoir cette Box il faut se plaindre sur un forum public ?????!!!!!!

Après 1 mois !!!! J'en reviens toujours pas du foutage de Bouche.

Heureusement que j'ai trouvé ce forum car sinon je ne sais pas quand j'aurais reçu ma box !