besoin de vos lumières

Bonjour,
avant de souscrire à Free, je souhaiterais avoir quelques précisions vu vos expériences.
Je suis chez Orange depuis très longtemps. Leur service se dégrade rapidement.

Je suis éligible à la fibre mais je ne peux pas en bénéficier car ma gaine est bouchée.
Donc, je suis resté en VDSL ou peut-être en VDSL2. La dernière info que m'a fournie la technicienne à distance vendredi après-midi est que le débit est supérieur à 30Mbits/s.

1 - Bien qu'éligible à la fibre, Free acceptera t-il de me souscrire un abonnement VDSL?

2 - La ligne réseau (cuivre) existante sera utilisée par Free. Les dysfonctionnements (réception TV notamment) que je subis chez Orange seront-t-ils résolus chez Free?

Mes questions sont basiques mais mon utilisation d'Internet est simplissime; pas de jeux vidéo, pas de téléchargement.,
la box, le décodeur TV et l'écran de TV sont reliés en filaire dans mon salon;
La seule connexion Wifi concerne mon PC portable.

D'après la technicienne intervenue à distance hier vendredi, la déconnexion de la réception des chaines TV est due à l'instabilité de la ligne réseau, ce qui provoque une baisse de débit et fait intervenir un robot pour stabiliser la ligne mais de ce fait "pompe" de la puissance. Hier soir, plus de réception des chaines TV vers 20h; ce matin, cela fonctionne?

Lorsqu'il y a des micro coupures d'Internet, la connexion se rétablit automatiquement; dans les cas extrêmes, il faut se reconnecter avec la clé réseau mais il n'est pas nécessaire de contacter le SAV. Or, ce qui est incompréhensible depuis les problèmes apparus il y a une dizaine de jours et les multiples appels, dépannages par "chat" et échanges de matériels à la boutique(box et décodeur TV), c'est que lorsque la réception des chaines TV est interrompue, la connexion ne se rétablit pas d'elle-même, il faut obligatoirement contacter le SAV afin qu'ils interviennent à distance sur la ligne.

Je suis client Free pour le mobile en forfait 2€.
Voilà, si l'un de vous peut m'aider à y voir un peu plus clair, je vous en serai reconnaissant.
Je vous souhaite une belle journée

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

À partir du moment où tu es éligible à la fibre Free, on ne te proposera que cet abonnement là.
Et ce sera la même chose chez tous les opérateurs installés sur le NRO qui dessert ton domicile.

Quand bien même tu trouverais une possibilité, si la ligne cuivre est en mauvais état, rien ne changera dans tes soucis actuels.

Pour moi, la seule réponse évidente à te faire, c'est de résoudre ton problème de gaine bouchée.

Si tu es en habitat individuel et propriétaire, le plus simple serait que tu creuses ou fasses creuser une nouvelle gaine, jusqu'au regard dans la rue.

L'alternative étant de déboucher l'existante, mais cela peut s'avérer très aléatoire et peut faire courir un risque pour la connexion xDSL existante.

Si tu es en collectif ou locataire, je pense qu'il faudrait voir avec le propriétaire ou le syndic comment résoudre le souci.

Bonjour,
merci pour cette réponse.
Bon, je vais voir ce que je peux faire,.

J'ai Internet sans problème, le seul souci, c'est avec la TV; donc je connecterai le PC portable sur la TV avec un câble HDMI pour avoir les chaines TV depuis le site Orange.fr.

Merci et bonne continuation