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Conseils et astuces sur l'utilisation de l'écosystème Freebox Generation, les services Freebox pour la maison connectée !

Les échanges SAV des Freebox Server

Cet outil non officiel a été créé uniquement dans le but de permettre aux Freenautes de comparer leurs expériences avec les délais de traitement du SAV de Free lors d'une procédure d'échange de matériel.

Le disque-dur ne fonctionne plus

Date de signalement au SAV Freenautes impactés * Freenautes traités Date moyenne d'échange
jeudi 16 avril 2015 1 0 En attente...
jeudi 02 avril 2015 1 0 En attente...
vendredi 20 février 2015 1 0 En attente...
jeudi 22 janvier 2015 1 0 En attente...
jeudi 15 janvier 2015 1 0 En attente...
mercredi 26 novembre 2014 1 0 En attente...
mardi 11 novembre 2014 1 0 En attente...
mardi 04 novembre 2014 1 0 En attente...
jeudi 23 octobre 2014 1 1 jeudi 30 octobre 2014
mercredi 22 octobre 2014 1 0 En attente...
samedi 18 octobre 2014 1 1 lundi 27 octobre 2014
dimanche 28 septembre 2014 1 1 jeudi 02 octobre 2014
jeudi 25 septembre 2014 1 0 En attente...
dimanche 14 septembre 2014 1 0 En attente...
samedi 06 septembre 2014 1 0 En attente...
lundi 01 septembre 2014 1 0 En attente...
dimanche 24 août 2014 1 0 En attente...
samedi 23 août 2014 1 0 En attente...
lundi 18 août 2014 1 0 En attente...
lundi 04 août 2014 1 0 En attente...
lundi 23 juin 2014 1 0 En attente...
samedi 31 mai 2014 1 1 mardi 03 juin 2014
vendredi 23 mai 2014 1 1 mardi 27 mai 2014
jeudi 22 mai 2014 2 1 vendredi 23 mai 2014
jeudi 15 mai 2014 1 0 En attente...
mercredi 30 avril 2014 1 0 En attente...
jeudi 17 avril 2014 1 0 En attente...
lundi 07 avril 2014 1 0 En attente...
samedi 29 mars 2014 1 0 En attente...
jeudi 20 mars 2014 1 0 En attente...
jeudi 06 février 2014 1 0 En attente...
vendredi 24 janvier 2014 1 0 En attente...
vendredi 22 novembre 2013 1 1 lundi 25 novembre 2013
mercredi 20 novembre 2013 1 0 En attente...
vendredi 08 novembre 2013 1 1 jeudi 14 novembre 2013
vendredi 18 octobre 2013 1 0 En attente...
mercredi 09 octobre 2013 1 1 mercredi 16 octobre 2013
mardi 27 août 2013 1 0 En attente...
lundi 26 août 2013 1 0 En attente...
samedi 10 août 2013 1 0 En attente...
lundi 29 juillet 2013 1 0 En attente...
lundi 17 juin 2013 1 0 En attente...
jeudi 02 mai 2013 1 0 En attente...
mercredi 17 avril 2013 1 0 En attente...
dimanche 14 avril 2013 1 0 En attente...
mercredi 10 avril 2013 1 0 En attente...
dimanche 31 mars 2013 1 0 En attente...
samedi 30 mars 2013 1 0 En attente...
jeudi 21 mars 2013 1 0 En attente...
lundi 18 mars 2013 1 0 En attente...
samedi 16 mars 2013 1 0 En attente...
mercredi 13 mars 2013 1 0 En attente...
jeudi 21 février 2013 1 1 dimanche 24 février 2013
dimanche 13 janvier 2013 1 0 En attente...
jeudi 03 janvier 2013 2 0 En attente...
dimanche 30 décembre 2012 1 0 En attente...
samedi 29 décembre 2012 1 0 En attente...
mardi 25 décembre 2012 1 0 En attente...
samedi 22 décembre 2012 1 0 En attente...
vendredi 07 décembre 2012 2 1 vendredi 14 décembre 2012
samedi 01 décembre 2012 1 0 En attente...
jeudi 29 novembre 2012 1 0 En attente...
mercredi 07 novembre 2012 1 0 En attente...
mardi 06 novembre 2012 1 0 En attente...
lundi 05 novembre 2012 1 0 En attente...
mercredi 17 octobre 2012 1 1 vendredi 19 octobre 2012
samedi 13 octobre 2012 1 0 En attente...
samedi 29 septembre 2012 1 0 En attente...
vendredi 28 septembre 2012 1 0 En attente...
lundi 10 septembre 2012 2 1 vendredi 14 septembre 2012
dimanche 09 septembre 2012 1 1 jeudi 13 septembre 2012
mardi 04 septembre 2012 1 0 En attente...
lundi 03 septembre 2012 1 0 En attente...
lundi 27 août 2012 2 0 En attente...
dimanche 26 août 2012 1 1 mercredi 29 août 2012
samedi 25 août 2012 1 0 En attente...
lundi 20 août 2012 1 1 jeudi 23 août 2012
dimanche 19 août 2012 2 0 En attente...
lundi 13 août 2012 1 0 En attente...
mardi 10 juillet 2012 1 0 En attente...
mardi 03 juillet 2012 1 0 En attente...
jeudi 28 juin 2012 1 0 En attente...
lundi 25 juin 2012 1 0 En attente...
jeudi 17 mai 2012 1 0 En attente...
dimanche 29 avril 2012 1 0 En attente...
vendredi 27 avril 2012 1 0 En attente...
vendredi 20 avril 2012 1 0 En attente...
jeudi 29 mars 2012 1 0 En attente...
lundi 19 mars 2012 1 0 En attente...
jeudi 09 février 2012 1 1 vendredi 09 mars 2012
samedi 04 février 2012 1 0 En attente...
samedi 21 janvier 2012 1 0 En attente...
dimanche 15 janvier 2012 1 0 En attente...
mercredi 04 janvier 2012 1 1 vendredi 06 janvier 2012
lundi 02 janvier 2012 1 0 En attente...
vendredi 30 décembre 2011 1 0 En attente...
lundi 26 décembre 2011 1 1 mercredi 28 décembre 2011
vendredi 23 décembre 2011 1 0 En attente...
jeudi 15 décembre 2011 1 0 En attente...
lundi 12 décembre 2011 2 0 En attente...
mercredi 30 novembre 2011 1 1 mardi 06 décembre 2011
mardi 22 novembre 2011 1 1 jeudi 24 novembre 2011
dimanche 20 novembre 2011 1 0 En attente...
mardi 15 novembre 2011 1 0 En attente...
vendredi 21 octobre 2011 2 0 En attente...
vendredi 14 octobre 2011 1 0 En attente...
jeudi 13 octobre 2011 1 1 samedi 10 décembre 2011
mercredi 12 octobre 2011 1 0 En attente...
jeudi 06 octobre 2011 1 1 lundi 10 octobre 2011
mardi 27 septembre 2011 1 0 En attente...
jeudi 22 septembre 2011 1 1 mercredi 28 septembre 2011
dimanche 18 septembre 2011 1 0 En attente...
samedi 17 septembre 2011 1 0 En attente...
mercredi 14 septembre 2011 1 1 lundi 19 septembre 2011
jeudi 08 septembre 2011 1 0 En attente...
samedi 03 septembre 2011 1 0 En attente...
vendredi 02 septembre 2011 2 1 vendredi 09 septembre 2011
lundi 29 août 2011 1 1 jeudi 01 septembre 2011
jeudi 18 août 2011 1 0 En attente...
dimanche 07 août 2011 2 0 En attente...
vendredi 05 août 2011 1 0 En attente...
dimanche 31 juillet 2011 1 0 En attente...
dimanche 17 juillet 2011 1 0 En attente...
vendredi 15 juillet 2011 1 1 jeudi 21 juillet 2011
jeudi 14 juillet 2011 3 3 samedi 30 juillet 2011
lundi 11 juillet 2011 1 0 En attente...
vendredi 24 juin 2011 1 1 jeudi 30 juin 2011
vendredi 17 juin 2011 1 0 En attente...
mardi 07 juin 2011 1 0 En attente...
lundi 23 mai 2011 1 0 En attente...
dimanche 22 mai 2011 1 0 En attente...
jeudi 19 mai 2011 2 2 mercredi 31 août 2011
mercredi 11 mai 2011 1 1 vendredi 13 mai 2011
lundi 09 mai 2011 1 0 En attente...
samedi 07 mai 2011 1 0 En attente...
mercredi 04 mai 2011 1 1 vendredi 06 mai 2011
samedi 30 avril 2011 1 0 En attente...
vendredi 15 avril 2011 1 1 jeudi 28 avril 2011
mardi 05 avril 2011 1 1 vendredi 08 avril 2011
lundi 04 avril 2011 2 1 jeudi 07 avril 2011
dimanche 03 avril 2011 1 1 mardi 05 avril 2011
samedi 26 mars 2011 1 0 En attente...
mercredi 23 mars 2011 1 1 lundi 28 mars 2011
lundi 21 mars 2011 1 1 jeudi 24 mars 2011
vendredi 18 mars 2011 1 1 mercredi 23 mars 2011
jeudi 17 mars 2011 1 1 jeudi 24 mars 2011
mardi 15 mars 2011 1 1 vendredi 18 mars 2011
samedi 12 mars 2011 1 1 mercredi 23 mars 2011
vendredi 11 mars 2011 2 1 mercredi 16 mars 2011
jeudi 10 mars 2011 1 1 mercredi 23 mars 2011
mercredi 09 mars 2011 1 1 lundi 14 mars 2011
dimanche 06 mars 2011 1 1 mercredi 09 mars 2011
samedi 05 mars 2011 2 1 mardi 08 mars 2011
vendredi 04 mars 2011 1 1 mercredi 09 mars 2011
jeudi 03 mars 2011 1 1 vendredi 04 mars 2011
mercredi 02 mars 2011 1 1 jeudi 17 mars 2011
mardi 01 mars 2011 1 0 En attente...
dimanche 27 février 2011 1 1 mercredi 02 mars 2011
jeudi 24 février 2011 1 1 lundi 28 février 2011
mercredi 23 février 2011 1 0 En attente...
mardi 22 février 2011 2 2 vendredi 04 mars 2011
dimanche 20 février 2011 1 1 jeudi 24 février 2011
samedi 19 février 2011 1 0 En attente...
vendredi 18 février 2011 1 1 mardi 22 février 2011
jeudi 17 février 2011 1 0 En attente...
mardi 15 février 2011 1 1 vendredi 18 février 2011
lundi 14 février 2011 3 2 samedi 26 février 2011
dimanche 13 février 2011 1 1 jeudi 17 février 2011
samedi 12 février 2011 1 0 En attente...
vendredi 11 février 2011 3 1 jeudi 17 février 2011
mercredi 09 février 2011 2 2 lundi 14 février 2011
lundi 07 février 2011 6 4 dimanche 13 février 2011
dimanche 06 février 2011 3 3 mercredi 09 février 2011
samedi 05 février 2011 5 2 jeudi 10 février 2011
vendredi 04 février 2011 2 1 mercredi 16 mars 2011
jeudi 03 février 2011 3 2 jeudi 10 février 2011
mercredi 02 février 2011 6 5 lundi 14 février 2011
mardi 01 février 2011 4 4 vendredi 04 février 2011
lundi 31 janvier 2011 3 2 lundi 07 février 2011
dimanche 30 janvier 2011 3 1 mercredi 16 février 2011
samedi 29 janvier 2011 4 3 mardi 08 février 2011
vendredi 28 janvier 2011 2 0 En attente...
jeudi 27 janvier 2011 1 1 vendredi 04 février 2011
mercredi 26 janvier 2011 2 0 En attente...
mardi 25 janvier 2011 6 3 dimanche 06 février 2011
lundi 24 janvier 2011 3 2 samedi 05 février 2011
dimanche 23 janvier 2011 3 1 jeudi 27 janvier 2011
samedi 22 janvier 2011 4 3 lundi 07 février 2011
vendredi 21 janvier 2011 1 0 En attente...
jeudi 20 janvier 2011 1 1 mardi 01 février 2011
mardi 18 janvier 2011 3 1 mardi 25 janvier 2011
lundi 17 janvier 2011 5 5 samedi 05 février 2011
dimanche 16 janvier 2011 1 0 En attente...
samedi 15 janvier 2011 4 2 samedi 05 février 2011
jeudi 13 janvier 2011 2 1 vendredi 04 février 2011
mercredi 12 janvier 2011 1 0 En attente...
jeudi 01 janvier 1970 1 0 En attente...

* Freenautes ayant connaissance de ce site, enregistrés sur cet outil

Description du problème

Pour discuter du problème "Le disque-dur ne fonctionne plus", rendez-vous sur le forum.

Découvrez le bruit caractéristique que cela produit. Il apparâit lors du fonctionnement du disque-dur (lors d'un enregistrement ou d'un transfert de fichier) :
- le bruit dès les premiers instants :
- le bruit après quelques minutes de souffrance :
- ensuite le disque-dur ne fait plus aucun bruit, paix à son âme...

Une vidéos très explicite du problème ajoutée par Slash63 sur le forum :

Comme le précise AsteroHache sur le forum, le bruit serait le même que celui expliqué sur ce site :
Hitachi/IBM laptop drive with bad heads making clicking sound (que l'on pourrait traduire par Disque-dur de portable Hitachi/IBM avec têtes de lecture endommagées faisant un bruit de cliquetis)

Un conseil : si vous n'avez pas encore rencontré ce problème, essayez ne de pas trop solliciter le disque-dur pour le moment (via des enregistrements ou des transferts de fichiers). Il peut s'agir d'un problème de firmware qui pourrait être corrigé lors des prochaines mises à jours de la Freebox (on parle des firmwares sur le forum et sur le blog officiel des développeurs de Free).

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