Bloqué étape 3 - erreur CLI002

Bonjour,

Suite à une demande de déménagement, j'ai reçu ce message d'erreur en étape 3:
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 08 février 2018 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI002_Manque Complement d'adresse Logo - _CLI002_Manque Complement d'adresse Logo", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline"

Que faut-il faire ? C'est quoi le "complément d'adresse Logo" ?

Merci !

Bonjour Tagne
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé
Je viens de vous répondre.
Merci !

Bonjour,

J'ai appelé le 3244 et le problème est résolu.

Merci,
Tagne