elig nok

Bonjour

je vous ecrit suite a ma souscription d'un abonnement freebox hier ce matin j'ai recu l'identifiant et le mot de passe pour se connecter a mon espace abonné une fois fait je vois que c'est bloqué a l'etape 3

La commande de mardi 06 février 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=

merci pour votre aide.

Bonjour AYA17
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour

merci pour votre reponse je viens de tout envoyé en privée

Bonjour AYA17
Effectivement, il y a eu une erreur à la commande de câblage aujourd'hui
06/02/2018 - (ELIG_NOK) => suspicion de NDA type_match=(porte) res=(RESID PIERREVAL) prt=(0005B) tel=(054********)
une remontée de correction est en cours de traitement, je vous prie de bien vouloir patienter le temps que FT fasse le nécessaire, nous vous tiendrons informé des actions menées sur votre dossier
Encore une fois et au nom de toute l’équipe FREE, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.

C'est toujours bloqué à l'étape 3

En attendant je vous remercie et je vous souhaite une bonne journée