Déploiement bloqué étape 3

Bonjour, ma demande de déploiement du 21/3 prise en compte, je suis bloquée en étape 3. Hors ma ligne ADSL est coupée de mon ancien FAI depuis jeudi dernier 23/3 et depuis rien ne se passe.
Aucune connections, pas d'envoi de freebox (étape 5) et je travaille depuis mon domicile.
Merci de votre aide.

Bonjour Eriart0927
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour
Avez vous reçu mon MP?
Vous remerciant

Bonjour pour ma part je suis bloqué à l'étape 1. Je n'ai aucune nouvelle depuis ma souscription le 16 mars . Est ce normal ?

Bonjour alex3371
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Merci

Eriart0927 a écrit :Bonjour
Avez vous reçu mon MP?
Vous remerciant

Bonjour
je l'ai bien reçu, je vous ferai un retour dés que possible

salmé a écrit :
Eriart0927 a écrit :Bonjour
Avez vous reçu mon MP?
Vous remerciant
Bonjour
je l'ai bien reçu, je vous ferai un retour dés que possible

Bonjour,

avez-vous pu obtenir des informations sur mon déploiement? Voila 1 semaine que je ne peux travailler car sans connexion internet.
en vous remerciant.

Bonjour Eriart0927
Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction
23/03/2017 - Création : Accusé reception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 7 jours (OKAR)
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement rétablie
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bonjour
Mon inscription est bloquée a l étape 3 - inscription validée par France Télécom.
Ma demande date du 04/04 et je commence à désespéré....
Je n ai toujours pas reçu de materiel.
Pouvez vous me dire ce qui bloque dans mon dossier ??
Merci d avance
Vanessa

Bonjour Vanessa4204
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Bonjour,
J'ai fais ma demande d'inscription le 15 mai et depuis hier elle est bloquer a l'étape 3 avec ce message d'erreur :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 15 mai 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) bat=(B) etg=(01) prt=(00030)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline.

Que faire à savoir que quand j'appel le 3244 et que je rentre mon id hotline, on ne me reconnais pas. Merci

Bonjour Sdefreitas
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