Inscription 10 octobre, bloqué étape 4

Bonjour, après m'être inscrite le 10 octobre, j'ai enfin reçu ma freebox le 29 octobre,

seulement voilà, plus de 20 jours après je suis seulement à l'étape 4, et aussi, a quoi ça sert de m'envoyer une freebox si l'étape qui stipule son envoie n'est pas atteinte sur le suivi en ligne ? si je ne suis même pas raccordé encore par france telecom ? A quoi ça sert ? Soyez cohérent !

Se sont les étapes sur internet qui bug ou dans la vraie vie où ce serait allé trop vite ( ce qui m'étonne ). Je viens d'emménager, 1 mois sans TV, internet, ni telephone... Je regrette vraiment d'être venue chez free et me demande combien de temps ça va encore durée ! Quand je branche la freebox je suis bloquée à l'étape 2 pour " recherche de xdsl " seulement sans ligne raccordé ça ne risque pas de fonctionner !

Un coup de pouce ( ou d'accélérateur surtout ) serait le bien venu ! Merci

Bonjour JHBU
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour
Nous vous informons que votre ligne est câblée, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais, et vous remercions de votre patience.