Bloqué à l'étape 3

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Sumadri
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Bloqué à l'étape 3

Message par Sumadri » 23 novembre 2016, 16:24

Bonjour !
J'ai souscris à la Freebox 4K depuis le 11 Novembre, cependant, je suis bloqué à l'étape 3 depuis plus d'une semaine.
A titre d'information, j'étais jusqu'à ce jour abonné à Orange et j'ai demandé à garder mon numéro de ligne.
De plus, ma ligne orange a été résiliée peu de temps après ma souscription, je n'ai donc plus d'accès à Internet, j'aurais aimé pouvoir résilier une fois l'équipement reçu.
Il m'est impossible de contacter qui que ce soit en appelant le 3244 (message automatique).
Merci de m'aider ! Bonne journée !


salmé
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Re: Bloqué à l'étape 3

Message par salmé » 23 novembre 2016, 16:49

Bonjour Sumadri
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Sumadri
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Re: Bloqué à l'étape 3

Message par Sumadri » 24 novembre 2016, 16:52

Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.
Bonne journée

salmé
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Re: Bloqué à l'étape 3

Message par salmé » 29 novembre 2016, 12:54

Bonjour Sumadri
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée
Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK)
Dénumérotation suite au degroupage sur ND
Veuillez brancher votre freebox afin de tester la ligne
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
Equipe FREE


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