Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

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Ayamikage
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Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

Message par Ayamikage » 05 avril 2016, 12:02

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Freebox Mini 4K fibre le 17 mars 2016 et mon dossier reste bloqué à l'étape 1.
J'ai appelé le 3244 le 24 mars, le conseiller m'a demandé le numéro de PTO (que j'avais déjà indiqué lors de mon inscription) et m'a dit qu'un technicien m’appellerait bientôt pour prendre RDV pour le raccordement, car l'appartement était apparemment fibré par Orange.

Depuis, aucune nouvelle, et j'avoue ne pas vraiment comprendre pourquoi un technicien devait procéder au raccordement, car le précédent occupant du logement était déjà en fibre optique avec FREE.

Combien de temps cela prend-il pour que le dossier aboutisse?

Merci d'avance à tous ceux qui m'apporteront leur aide.


salmé
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Re: Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

Message par salmé » 05 avril 2016, 16:28

Bonjour Ayamikage
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Ayamikage
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Re: Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

Message par Ayamikage » 05 avril 2016, 18:20

MP envoyé.

salmé
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Re: Inscription Freebox mini 4K fibre bloquée à l'étape 1

Message par salmé » 02 mai 2016, 10:32

Bonjour Ayamikage
Nous vous informons que votre demande de souscription est en cours de traitement, nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement raccordée au NRO
Encore une fois, veuillez nous excuser pour ce retard et pour tout inconvénient qu'il aurait pu causer.
Equipe FREE


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