Modifier rdv france telecom

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Jacen
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Modifier rdv france telecom

Messagepar Jacen » 09 mars 2015, 12:51

Bonjour,

J'aimerais savoir comment change la date d'un rendez vous de France Telecom
J'ai essayé de l'annuler sur le site de free mais le site à un bug, impossible d'aller sur la page d'annulation de rendez vous, à la place j'ai la page de demande de connexion qui revient sans cesse.
J'ai essayé d'appeler free mais il me dit dise que ma ligne n'est pas activé normal je fais une demande d'inscription.
Bref j'aimerais bien annuler se rendez vous pour éviter de payer un rendez vous pour rien et le planifier à une date ou je suis disponible.

Merci


salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 09 mars 2015, 15:11

Bonjour Jacen
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Jacen
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar Jacen » 11 mars 2015, 09:12

Bonjour,

je vous est envoyé le mp.

merci

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 11 mars 2015, 15:43

veuillez me communiquer la date qui vous convient, prochain rendez vous est le 19/03
seules 2 modifications sont autorisées
Merci de me faire un retour
Equipe FREE

Jerem626
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar Jerem626 » 02 mai 2016, 21:15

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes au dessus, j'ai pris rendez-vos avec un technicien France Telecom le 06 Mai 2016, hors je me suis aperçu après coup que c'était un pont... Hors nous n'avons à ce jour pas encore accès au logement, je dois modifier mon rendez vous, comment faire ? Le site de Freebox ne me le permet pas et je n'arrive pas à joindre la Hotline, merci de me donner la procédure à suivre pour effectuer la modification ?

Dans l'attente,

Bien cordialement,

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 03 mai 2016, 12:41

Bonjour Jerem626
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Mel
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar Mel » 08 mai 2016, 21:41

Au secours je n'arrive pas a annuler le rdv de demain matin avec le technicien !! Cela fait deux heures que j'essaie d'annuler sur free.fr !! Chaque fois ça me renvoie aux identifiants sans jamais pouvoir accéder a la rubrique d'annulation !

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 09 mai 2016, 09:01

Bonjour Mel
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

dolmen3
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar dolmen3 » 21 septembre 2016, 13:32

Bonjour,

J'ai lance la procédure pour déménager mon abonnement. FT doit intervenir à mon domicile mercredi prochain mais j'ai un empêchement ce jour là . J ai contacte la hot line mais je tombe sur un serveur vocal et impossible de modifier le rdv.

Comment puis je contacter free?

Merci d avance

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 21 septembre 2016, 16:21

Bonjour dolmen3
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

dolmen3
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar dolmen3 » 22 septembre 2016, 21:07

Je viens de recevoir un mail de free annulant le rendez vous étant donné que FT n a pas besoin d intervenir sur ma ligne. Tout est arrangé !

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 29 septembre 2016, 10:50

Bonjour dolmen3
Nous vous informons que votre ligne est totalement câblée
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
Equipe FREE

IvO
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar IvO » 01 octobre 2016, 11:51

Bonjour Free

Je cherche désespérément à modifier mon rendez-vous France Télécom. Après deux messages privés à Salmé et plusieurs appels, je ne suis pas en mesure de vous contacter. Si cette situation ne s'arrange pas, je me verrais en mesure d'annuler mon abonnement free et d'aller chez la concurrence.

IvO
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar IvO » 04 octobre 2016, 06:54

Bonjour Free

Je cherche désespérément à modifier mon rendez-vous France Télécom. Que faire, c'est ce matin?
J'avoue que je suis un peu désorienté..

Cordialement,
Yves

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 04 octobre 2016, 11:25

Bonjour IVO
c’était pas possible de modifier le rendez vous
Vous serez contacter pour un éventuelle rendez vous
Merci
Equipe FREE

IvO
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar IvO » 04 octobre 2016, 11:51

Bonjour,

Bien évidemment l'opérateur de France Telecom m'a appelé ce matin, et j'ai du m'excuser car je n'étais pas disponible, expliquant que j'avais relancé à de multiples reprises et ce depuis une semaine. Il a été compréhensif mais par contre il faut que je reprenne rendez-vous à travers Free.

Qu'entendez-vous par "Vous serez contacter pour un éventuelle rendez vous " ?
Est-ce que vous pouvez me re-proposer des dates dans mon Espace Abonné Free?

Cordialement,
Yves

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 04 octobre 2016, 11:54

c'est france telecom qui va vous contacter pour le rendez vous de câblage
Equipe FREE

stparis
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar stparis » 10 novembre 2016, 10:43

bonjour,
je cherche à modifier le rdv France Telecom prévu mercredi. Je ne parviens pas à contacter Free. Que faire?

salmé
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar salmé » 10 novembre 2016, 11:13

Bonjour stparis
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

matlewhite
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Re: Modifier rdv france telecom

Messagepar matlewhite » 15 novembre 2016, 11:01

Bonjour,
Il s'agit du même problème pour moi.
Suite à un empêchement professionnel, je cherche à modifier le rdv avec le technicien France Telecom.
Merci de votre aide
Cordialement,
Mathieu


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