annulation abonnement

Administratif, migrations, procédures, reportages, sondages sur la Freebox Révolution
RĂ©pondre
le6mai
Messages : 61
Enregistré le : 29 mars 2012, 18:07

annulation abonnement

Message par le6mai » 09 mai 2017, 18:16

Bonjour ,

A quel moment,faire la demande pour arrêter un abonnement à une chaîne TV afin de ne pas payer
inutilement et ne pas bénéficier de la chaine
Merci @+


salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 9713
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: annulation abonnement

Message par salmĂ© » 10 mai 2017, 15:39

Bonjour le6mai
Il n'est pas possible de demander la résiliation d'une chaîne le même mois que sa souscription, une résiliation ne peut être demandée qu'à partir du mois qui suit l'inscription. vous pouvez résilier a n'importe quelle moment au delà de ce délai
Pour résilier une chaîne ou un bouquet payant,vous devez le faire vous même via votre interface TV.
Le Code Achat est nécessaire pour toute résiliation.
Equipe FREE

le6mai
Messages : 61
Enregistré le : 29 mars 2012, 18:07

Re: annulation abonnement

Message par le6mai » 11 mai 2017, 10:59

Merci salmé de votre réponse ,

( Il n'est pas possible de demander la résiliation d'une chaîne le même mois que sa souscription ) ce n'est pas mon cas .
Je suis abonné depuis plus de 5 ans à cette chaine
Je renouvelle ma question :
Lorsque je résilie l'arrêt de l’accès est pris en compte le lendemain de la résiliation ou attend la date
de facturation qui va arrivée .. pour mois c'est le 2 du mois suivant
exemple j'ai payé le mois de mai 2017
Si je résille demain je n'aurai plus la chaîne malgré que j'aurai payé jusqu'au 1 Juin 2017
Ou attendra t-on le 1 juin 2017 pour me supprimer la chaîne
merci @+

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 9713
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: annulation abonnement

Message par salmĂ© » 11 mai 2017, 13:07

Bonjour le6mai
Si vous optez vous la résiliation pour la fin du mois, dans ce cas l ligne sera résiliée fin Mai ( début Juin)
Nous vous remercions de votre confiance soutenue et espérons pouvoir continuer à répondre à vos besoins.
Equipe FREE

RĂ©pondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités