Déménagement ligne bloqué à l'étape 1

Bonjour,

suite à une demande de déménagement (environ 12 jours), le suivi de ma commande reste bloquée à l'étape 1.
Aucune info par le 3244, et en essayant l'assistance free ou le tchat j'ai une "erreur inconnue" après la saisie des identifiants hotline

Une idée pour savoir a qui m'adresser pour plus d'information et une estimation du délai de raccordement?

Merci!

Bonjour Gotska
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Problème résolu par la hotline

Bonjour Gotska
Nous vous informons qu'une nouvelle commande a été lancée
08/12/2015 - - Création : Commande en cours dégroupage total ndi (CMD_START)
Merci de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée