Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

bonjour cela fait 2 ans que j ai ma freebox et ce matin la connexion s 'est interrompue tout d'un coup. Plus de tele et plus de connexion . J ai essayé de redemarrer a 2 reprises le modem et cela reste bloqué a l'étape 6 .un ticket a été ouvert mais je n'ai pas pu signaler que c'etait l'étape 6 qui était bloquée.
auriez vous eu le même problème car sans télé ni internet cela va être très compliqué.
merci pour vos reponses

Bonjour alexandry34
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour merci pour votre aide mais je ne sais pas si mon message privé est bien passé