freebox bloqué etape 6

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox mini 4K : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth...
  • bonjour cela fait 2 ans que j ai ma freebox et ce matin la connexion s 'est interrompue tout d'un coup. Plus de tele et plus de connexion . J ai essayé de redemarrer a 2 reprises le modem et cela reste bloqué a l'étape 6 .un ticket a été ouvert mais je n'ai pas pu signaler que c'etait l'étape 6 qui était bloquée.
    auriez vous eu le même problème car sans télé ni internet cela va être très compliqué.
    merci pour vos reponses
  • Bonjour alexandry34
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour merci pour votre aide mais je ne sais pas si mon message privé est bien passé
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