Bloquer sur l'Ă©tape 4 depuis 7 jours

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox mini 4K : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth...
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Vietph
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Bloquer sur l'Ă©tape 4 depuis 7 jours

Message par Vietph » 05 septembre 2017, 14:17

Bonjour à tous, j'ai free depuis 3 ans et j'ai déménager il y a 2 semaine en prenant soin de prévenir a l'avance l'équipe free de déménager mon abonnement internet. La demande est validée par France telecom le 30/08 et jusqu'à aujourd hui la box reste bloqué sur l'étape 4. Un des technicien m'a dit que j'aurai ma connexion internet rapidement...
J'appelle le 3244 impossible d'avoir un interlocuteur.
Si vous avez des solutions, merci de les partager :D


salmé
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Re: Bloquer sur l'Ă©tape 4 depuis 7 jours

Message par salmĂ© » 05 septembre 2017, 15:58

Bonjour Vietph
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

megan
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Re: Bloquer sur l'Ă©tape 4 depuis 7 jours

Message par megan » 18 septembre 2017, 13:56

Bonjour, avez vous su résoudre votre problème ? Je suis également dans ce cas depuis 3 jours. Merci

salmé
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Re: Bloquer sur l'Ă©tape 4 depuis 7 jours

Message par salmĂ© » 18 septembre 2017, 14:39

Bonjour megan
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


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