Freebox mini 4k bloqué étape 4 (DHCP)

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox mini 4K : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth...
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titi62arras
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Freebox mini 4k bloqué étape 4 (DHCP)

Message par titi62arras » 04 août 2017, 15:13

Bonjour,
J'étais chez Sosh (livebox + portable )
Je me suis abonné à la freebox 4k le dimanche 30 juillet 2017 sans portabilité du numéro fixe.
Le mardi 1 Aout 2017 ma livebox ne fonctionné déjà plus ( erreur réseau ) :o
Le Vendredi 4 Aout j'ai reçu ma freebox 4K, aussitôt branché, elle reste bloqué à l'étage 4 "En attente réponse DHCP"

Es normal ? J'aurais espérer garder une connexion jusqu"au basculement vers Free.

Sur le suivi de commande Free :
Etape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Etape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/08/2017 par Chronopost n° PA207********R

Merci d'avance


salmé
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Re: Freebox mini 4k bloqué étape 4 (DHCP)

Message par salmé » 04 août 2017, 16:14

Bonjour titi62arras
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

titi62arras
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Re: Freebox mini 4k bloqué étape 4 (DHCP)

Message par titi62arras » 05 août 2017, 11:25

Mp envoyé ! Merci !


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