Freebox Mini: bloqué à l'étape 2

Bonjour.
Tout fonctionnait très bien encore hier soir sur le coup des minuit. Mais aujourd'hui des mon réveil aux alentours des 8h, ma freebox avait redémarre et restait bloquée sur étape 2 : vérifiez branchements xdsl ftth.
Après avoir ouvert un ticket et contacté free par téléphone, aucune explication ne m'a été fournie concernant le problème ou les solutions possible afin qu'il soit résolu
Internet m'étant indispensable pour ma profession et travaillant le week-end également, l'absence d'information ou de délai est extrêmement pénalisante.
En vous remerciant de bien vouloir remédier au problème dans les plus brefs délais.

Bonjour V0ja
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci