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Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence ?

L'utilisation du lecteur Blu-ray de la Freebox Player
Speedtoxic
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Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence ?

Messagepar Speedtoxic » 19 Janvier 2011, 00:23

Jusque la je n'avais pas trop de problème avec le lecteur BR
Ce soir, après la mise a jour, je veux tester l'enregistrement des paramètres audio et insère donc un disque BR dans ma freebox player.
Lecture impeccable (sauf que pas de signal DTS en SPDIF mais passons...), j'arrete le film au bout de 2 minutes et, lorsque je veux l'éjecter.....rien, pas même une tentative. Aucun bruit, rien. La freebox considère avoir éjecté le disque ("lire le disque" est grisé et le menu bluray me propose "insérer un disque".)
Bon.
Je reboot (soft, par le menu réglages), le disque est bien reconnu, je lance la lecture, aucun souci, je retente l'ejection, toujours rien (mais la,FB pense l'avoir éjecté)
Je reboot (hard, en débranchant l'alim), idem, le disque est bien reconu et lu mais lorsque je veux recuperer ma galette QUE DALLE ! :evil:

La freebox player n'essaie même pas (c'est pas une histoire mécanique genre feutrine trop serrée ou autre...), c'est comme si la fonction d'ejection était soit physiquement HS soit logiquement inopérante.

je suis tout seul dans ce cas? Et vous savez comment on peux récupérer un disque qd la FB ne veut pas l'ejecter?

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hervevs
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar hervevs » 19 Janvier 2011, 01:29

Salut,
En théorie, quand tu reboot ton disque va sortir sans demander a l'éjecter :shock:
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stfetzozor
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar stfetzozor » 19 Janvier 2011, 08:59

hervevs a écrit:Salut,
En théorie, quand tu reboot ton disque va sortir sans demander a l'éjecter :shock:

chez moi, ça ne rends pas le disque de rebooter hard ou soft d'ailleurs . J ' ai un dvd coincé dedans depuis le 1er jour . J 'attends mon échange standard en esperant qu 'ups ne reparte pas avec mon dvd dans la freebox . :roll:

Speedtoxic
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar Speedtoxic » 19 Janvier 2011, 12:40

Impossible, disque coincé dedans malgré multiples reboot soft ou hard.
Appel hotline ce matin, le support niveau 3 doit me rappeler.

Il n'existe, a ma conaissance, aucun bouton de secours d'ejection mécanique, c'est fou!
En attendant, je fais comment pour rendre le disque a mon video club??? :evil:

Entre ça et le disque dur de ma freebox server qui a lâché, je commence a perdre patience.... :x

chguss
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar chguss » 19 Janvier 2011, 13:28

Tu m'étonnes ! J'ai tenté 1 fois avec un blueray et comme je n'ai pas réussi à l'éjecter du premier coup ni à le lire, je n'ose plus retenter l'expérience. Un drame...
Migration demandée via relais Kiala le 14/12/2010 à 14H.
Le 10/01, Changement dépôt UPS.
Le 11, expédition console free
Le 13, sms+mail
Le 14/01, réception du colis au dépôt
REGION: Pas-de-Calais (Arras)

arno
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar arno » 19 Janvier 2011, 14:07

Bonjour,
J'ai le meme probleme, bd bloqué depuis le we dernier. Après contact lundi dernier, avec la hotline, mon freeplayer est echangé. Mais depuis je n'ai aucune nouvelle de la part de l'assistance. J espère, que l'echange sera rapide.....

Speedtoxic
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar Speedtoxic » 19 Janvier 2011, 14:37

arno a écrit:Bonjour,
J espère, que l'echange sera rapide.....


...oui, enfin, l'échange ET la récupération du media qui ne peut s'ejecter.
Je suis curieux de voir comment ils vont s'y prendre.
En attendant, le compteur de pénalités de retard de location de mon disque BR continue a tourner. J'envoie la facture a Xavier?

Archange
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar Archange » 22 Janvier 2011, 19:16

Idem
une vrai catastrophe !
--------------------------------------------------------------------
Si Free veut me contacter voici mon numéro 0148334841
(sur ligne inactive - dégroupage total)

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chipster
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar chipster » 22 Janvier 2011, 21:28

Je pense pas que la solution a été proposé, mais derrière la freebox player il y a un bouton pour ejecter (entre autre) le support dans le lecteur.

Regarde sur ce lien, il apparait en noir juste au dessus de Freebox C E (à droite du cable pour le USB sur la face avant)
http://lh6.ggpht.com/_d315x6K0g2o/TSzWdPFFGvI/AAAAAAAAFyU/SWGd6cN0kEY/IMGP3751.JPG

J'avais fait la "connerie" de mettre un DVD 8cm dans le lecteur.
Dans le bon sens, il a su me l'ejecter par le menu
Dans le mauvais sens, rien ni fait pas de reconnaissance et donc impossible de l'ejecter.

En appuyant sur ce bouton, le DVD est sorti par miracle.
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Chacha2205
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar Chacha2205 » 23 Janvier 2011, 00:47

J ai exactement le même problème . Mon DVD est coince. Pas possible de le sortir.

robin57
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar robin57 » 23 Janvier 2011, 01:17

bon ben moi pareil que Speedtoxic.
le bluray de wall-e coincé dedans. impossible de l'ejecter.
c'est vraiment lourd ce truc.
ils pourraient tester quand même avant de mettre les freebox sur le marché.
on a un peu l'impression d'essuyer les platres, drôle de façon de remercier les clients fidèles.
parce que de bugs y en a (et on a un peu l'impression de revenir en arrière vu que certains paramètres de la freeplayer n'existe plus...) :evil:
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changement le 13/01 pour depot UPS à 11h31
retrait au depot UPS reaumur -17/01 - 16h15.
lecteur bluray HS le 23/01 changé le 17/03.

jonvelle
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar jonvelle » 23 Janvier 2011, 01:28

je viens de mettre mon premier Blu-Ray dans la Freebox-Player
et la j'ai pas tout compris Rodolphe !
je n'ai vu que le menu du BR et pas vu de film : écran noir !
et quand j'ai voulu l'ejecter: Impossible de le récupérer !!
pas moyen de l'éjecter ! le moteur d'éjection ne fais aucun mouvement
j'ai appelé Hotline -> retour SAV

eric3706
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar eric3706 » 23 Janvier 2011, 09:24

Et bien moi c'est le contraire : je n'arrive plus à mettre en BR dedans.
Si je force un peu, il me l'ejecte immédiatement !
J'ai fait des reboots, impossible de lui faire accepter alors que j' y arrivais avant.
Pour la hotline, c'est forcement par le telephone ? J'ai pas le temps de rester pendouillé au combiné ... Vous savez s'il y a un moyen de les joindre par mail ?

Merci.

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chipster
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar chipster » 23 Janvier 2011, 09:36

eric3706 a écrit:Pour la hotline, c'est forcement par le telephone ? J'ai pas le temps de rester pendouillé au combiné ... Vous savez s'il y a un moyen de les joindre par mail ?



oui c'est faisable, mais t'est pas sur d'une réponse personnalité.
Car généralement ils balancent les pages de l'assistance free.
Charte de ce forum à respecter : viewtopic.php?f=2&t=3202

robin57
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar robin57 » 23 Janvier 2011, 15:31

Bluray toujours coincé dedans.
j'ai essayé le boot simple via le menu, l'electrique avec periode de réinitialisation, bien chiant avec les parametrages de l'écran et de la telecommande, impossible d'ejecter ce BR contrairement à ce qui est indiqué sur la notice où l'ejection doit être automatique en cas de réinitialisation.
impossible d'essayer la méthode de la pince à épiler car je ne le vois même pas, il est derrière cet écran en mousse.
donc je vais être bon pour demander un echange mais quid du BR dedans ?
heureusement ce n'est pas un BR de location... :twisted:
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SkunkRyse
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar SkunkRyse » 30 Janvier 2011, 12:41

Contente de voir que je ne suis pas la seule à avoir un DVD coincé dans le Freebox Player :?
Simple ou hard reboot, rien n'y fait... je vais tenter de contacter l'assistance par tchat pour avoir un échange, mais dans tous les cas j'imagine que le problème ne sera pas résolu étant donné que les moteurs seront les mêmes...
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Modif pour dépôt UPS: 11/01 à 13h51
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Freebox reçue et branchée !

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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar twix » 30 Janvier 2011, 13:14

Salut à tous,
Même problème de dvd coincé, après plusieurs tentative de secours : réinitialisation en débranchant le lecteur, puis rebranchant en maintenant le bouton de reinitialisation enfoncé, sans succès, j'ai fais la même chose en tenant le lecteur à l'envers: c'est sorti !!

Mais bon ,lecteur défectueux !!
freebox révolution commandée le 14/12/10
reçue le 28/01/11

SkunkRyse
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar SkunkRyse » 30 Janvier 2011, 16:16

Alors après plus d'une heure en ligne avec le tchat et des manipulations multiples (à l'endroit, à l'envers, sur le côté, ...) mon dvd est tjrs coincé à l'intérieur et on me propose un échange. Très bien je m'y plie, mais je m'inquiète de mon dvd que je voudrais bien récupérer. Réponse du tchat :

[14h54] Assistance: Essayez de mettre un écrit avec le colis pour restitution du dvd après retour du colis au sav.

[14h56] Assistance: C'est le seul moyen pour leur faire savoir votre demande.

[14h57] Moi: et si jamais ils n'en tiennent pas compte ? je garde mon coffret avec un dvd en moins et je retente ma chance avec un autre lecteur qui sera peut-être aussi dysfonctionnel ?

[14h59] Moi: je n'ai aucune assurance que ma demande sera bien prise en compte, vu la masse de sav que vous devez avoir à traiter, j'imagine que les retours ne sont pas traités au cas par cas

[15h02] Assistance: Vous aurez un dvd de moins.

[15h02] Moi: vous vous moquez de moi ?

[15h03] Assistance: Non.

[15h04] Moi: si jamais le dvd ne peut être récupéré, j'attendrai un dédommagement financier en conséquence

[15h06] Assistance: Dans ce cas, il faut faire la demande auprès du service fidélisation.

[15h06] Moi: je n'y manquerai pas


Je le sens moyen cette affaire...
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PicPicV6
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar PicPicV6 » 02 Février 2011, 11:52

Bonjour à tous ,

Moi aussi mon dvd est bloqué dans la freebox player . Malgré toute les manips que j'ai pus trouver sur le net rien ne fonctionne .
Résultat SAV sur le player.
Quand j'ai demandé comment j'allais récupéré mon dvd la personne de l'assistance tchat m'a indiqué que je le récupèrerais grâce au livreur UPS qui lui fera la manipulation pour le sortir et me le restituer au moment de l'échange.
Donc selon la personne du tchat depuis le déploiement de la freebox v6 les livreurs UPS serait habilité à démonter les freebox pour enlevé le dvd/BR (à moins qu'il y ait une technique cachée) .

Mais une question me taraude , me suis-je fait empapaouter par la personne du tchat pour que je lui lâche la grappe( il était 1h du matin environ) ?
Migration demandé le 14/12/2010
Freebox reçu le 28/01/11.
SAV Freebox player le 1/02/2011

taz59
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Re: Upgrade FW 1.0.1, disque BR ne s'ejecte pas. Coïncidence

Messagepar taz59 » 02 Février 2011, 14:55

Allez je suis soulagé! Je ne suis pas le seul avec un BR in the box :P
J ai lu que l'un d'entre nous a réussi en changeant le sens du boitier :!:
Je tente en rentrant ce soir sait on jamais ..... Quant au fait de changer de résolution je n'ai pas eu de changement a croire que pas une box n'est identique
Hier par tchat après avoir râlé un peu on m a proposé échange SAV mais j attend confirmation mail ou tel.

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