compatibilité cpl et compteur linky

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bruno35
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compatibilité cpl et compteur linky

Message par bruno35 » 26 septembre 2016, 20:13

Bonjour,tout est dans le titre suite a l'installation d'un compteur linky a mon domicile,il est apparu aussitôt des dysfonctionnements au niveau de la réception TV.
Avant tout Ă©tait fonctionnel et je n'avais quasi jamais de freeze (2 a 3 par an pas plus).
D'apres Engie il pourrait s'agir d'une non compatibilité entre les cpl et le nouveau compteur linky,mais pour free pas de problème connu a ce jour.
Suite a l'ouverture d'un ticket incident et sa fermeture 3 jours après sans aucun résultat,j'ai réitéré ma demande ce soir même avec ouverture d'un nouveau ticket ou ma ligne va a nouveau être sous observation pendant une semaine.
Quelqu'un a t'il ce genre de déconvenue?


morbus
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par morbus » 04 octobre 2016, 16:57

Bonjour,
J'ai constaté également des problèmes suite à la mise en place du Linky. La liaison CPL était déjà limite car l'installation électrique est vieille mais depuis, impossible de regarder des chaines en HD.

lc_lol
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par lc_lol » 04 octobre 2016, 23:02

Bruno, regarde si tu as la possibilité de tirer temporairement un câble ethernet entre tes box et de voir si le problème persiste. Si tu l'as toujours, c'est que linky perturbe sans doute ta ligne téléphonique, sinon ce sont tes CPL. Si les CPL sont en cause, le top c'est évidemment de tirer un câble réseau permanenet, mais souvent le bâtiment ne le permet pas facilement :(

Donne nous des nouvelles :)

Keldran
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par Keldran » 31 octobre 2016, 19:20

Bonjour,

L'électricien ERDF est venu ce matin m'installer le nouveau compteur et même pas 30 minutes après, j'ai commencé à avoir des coupures de connexion internet. Etant en télétravail et informaticien de surcroit, j'ai aussi vu que des ping vers 8.8.8.8 (notre ami Google) échouait dans 33% des cas !

J'ai cherché dans tous les sens, resynchronisé mes CPL, simplifié la connexion, rien ne change. Je me suis donc renseigné sur l'élément nouveau de la journée, ce compteur LINKY et il discute en CPL lui aussi !! or je n'ai pas le choix de passer par le CPL pour ma Freebox !
Et de toutes Ă©vidences les deux CPL rentrent en conflit.

Je suis donc dégouté car j'ai accepté qu'on me place ce compteur et depuis merci les problèmes. J'ai trop de mal à capter le wifi entre mon PC et ma Freebox et c'est pour cela que j'utilisais depuis des années mes boitiers CPL.

Pour Bruno35, si ton problème n'est qu'entre la Freebox et la Freebox TV, connecte les via un câble réseau au lieu de passer par le CPL, tu auras au moins ta télé comme moi...

Si vous êtes dans mon cas, je vous déconseille de mettre ce compteur, à moins que quelqu'un me propose autre chose autre que faire courir un câble RJ45 dans les murs...

salmé
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par salmĂ© » 01 novembre 2016, 11:25

Bonjour Keldran
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter l'origine du souci rencontré
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés
Equipe FREE


marc56530
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par marc56530 » 08 janvier 2017, 21:17

Bonjour,

je suis utilisateur de la freebox revolution (v5 puis revolution) depuis de nombreuses années, jamais aucun problème (internet / tv ), depuis fin novembre 2016, je rencontre des coupures régulières sur mon reseau internet/ tv - cette période correspond à l'installation de mon compteur linky par la société enedis (erdf). j'ai déjà ouvert plusieurs tickets chez free (3244), vis a vis de perturbation sur ma box : après l'étonnement de ma situation vis a vis de l'assistance et l'explication du fonctionnement du compteur linky, il m'a été confirmé un problème de compatibilité cpl et le compteur linky.
je suis professionnel dans l'informatique (travail a distance, controle de serveurs), ses coupures me pénalise et dégrade la qualité de mes interventions. je reste fidèle a Free, mais j'attends rapidement des informations pour remédier a ce problème.

papilou38
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par papilou38 » 24 mai 2017, 12:21

Bonjour,
j'ai eu le même problème que marc56530 après installation du compteur linky en janvier 2017. Il a été résolu en remplaçant la liaison CPL par une liaison ethernet entre les deux boîtiers (suggestion de free au 3244).
La nouveauté aujourd'hui c'est que j'ai essayé d'informer LINKY (0800 054 659 ) de ce problème et de sa solution pour qu'ils puissent dépanner d'autres freenautes : j'ai été reçu vertement et ma correspondante m'a affirmé que la freebox utilisait des fréquences réservées à LINKY et que free avait corrigé cela sur les nouvelles freebox ! est ce exact ?

axerebelion
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par axerebelion » 05 juillet 2017, 22:36

À non mais c'est pas vrai !! Un mec viens d'installer cette merde hier chez moi, j' ai eu un problème avec les free plug, après plusieurs essai ( il marchent cote à cote sur une multiprise) j' ai fais le rapprochement je me suis dit je vais allé voir sur internet. Mais la c'est sur et avéré le problème viens de la et personne préviens ni free ni linky. Ça fait dix ans que je suis chez free j' ai tout , internet, téléphone, celui de ma copine, déjà il y avait le AirPlay qui marchai pas ( jamais résolu depuis la sortie de la v6) et la ce problème!!! Je suis dégouté je pense que je vais médiatiser le truc via fb et youtube, il y en a marre les gens choisirons...

Maxy62000
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par Maxy62000 » 15 aoĂ»t 2017, 01:09

Bonjour,

Un compteur linky a été posé chez moi ce jour.

Sans aucun problème depuis 2 ans ma liaison Freebox serveur / Freebox player n'est plus opérante.

Difficile de ne pas faire le lien...

scv
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par scv » 11 octobre 2017, 17:20

Bonjour,

Exactement le même problème de mon côté après l'installation du compteur Linky hier.
Que fait Free pour corriger le problème ?
Si Free ne corrige pas, nous serons obligés de changer d'opérateur...
Merci !

muhlmann1300
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par muhlmann1300 » 31 octobre 2017, 19:11

bonsoir

effectivement, mon problème pourrait venir aussi de ce compteur linky, installer depuis quelques mois

j ai une tres mauvaise reception en upload Ă  peine 400k au lieu de 1 Ă  3 mo

salmé
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par salmĂ© » 01 novembre 2017, 12:30

Bonjour muhlmann1300
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Lambrechts
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par Lambrechts » 01 novembre 2017, 14:49

Bonjour,

Je suis informaticien, et j'ai le même soucis depuis qq mois. J'ai fais venir un technicien. Rien, il m'a dit de revenir en ADSL2, mais Idem. J'ai changé les câbles de tel, et toujours des déconnexions plusieurs fois par jour. Ma femme travaille a distance, et me force à changer, et je la comprend. Je n'utilise pas les freeplug, mais du devolo, et depuis l'arrivé du linky c'est la cata.

Cordialement,

orphee5959
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Enregistré le : 24 décembre 2017, 15:44

Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par orphee5959 » 24 dĂ©cembre 2017, 15:50

Bonjour,

Avez-vous réussi à trouver une solution à votre problème ? Avez-vous trouvé une autre solution que le cable ethernet (très compliqué en ce qui me concerne, vu la distance entre les deux boitiers)
Je rencontre le même souci chez moi : le boiteur TV ne communique plus avec le serveur freebox depuis l'arrivée du compteur linky.

Merci par avance pour vos conseils.

JP31
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Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par JP31 » 04 janvier 2018, 18:37

Bonjour,
je me suis fait installer un compteur Linky aujourd'hui chez moi ( je me suis dit autant me rendre compte par moi-même avant qu'on me l'impose) et j'ai fait quelques tests après coup car il semble que le réseau CPL Free fonctionne moins bien pour la télé connectée sur le boitier distant (mais çà n'était déjà pas parfait avant la pose).

J'ai un réseau électrique relativement moderne (maison neuve de 17 ans) et j'utilise plusieurs types de courants porteurs en même temps (Free, Pilotage du chauffe-eau, CPL 1000Mbs avec des boitiers de différents fabricants).

Point intéressant pour une discussion éventuelle, j'ai en parallèle un accès Orange pro et un accès Free (back-up), nous sommes relativement loin du DSLAm.

J'ai fait des test de performance ADSL avec l'outil d'Ariase et il en ressort les données suivantes :

RĂ©seau Free :
En connexion directe sur la Freebox : DĂ©bit descendant = 3.10 mbs, Montant=615 kbs, Ping=141ms
En connexion sur le réseau CPL de la maison : Débit descendant = 2.39 mbs, Montant=403 kbs, Ping=152ms, c'est sensiblement moins bon.

RĂ©seau Orange :
En connexion directe sur le routeur Orange : DĂ©bit descendant = 3.75 mbs, Montant=684 kbs, Ping=27ms

Freebox branchée sur le réseau électrique, en connexion sur le réseau CPL de la maison : Débit descendant = 3.60 mbs, Montant=554 kbs, Ping=33ms

Freebox débranchée du réseau électrique, en connexion sur le réseau CPL de la maison : Débit descendant = 3.73 mbs, Montant=609/654 kbs, Ping=42/48ms (j'ai fait deux tests), dans ce cas, j'ai donc des performances proches de la connexion directe sur le routeur Orange.

Il en ressort, me semble-t-il que j'ai très peu de pertes de performances avec Orange et quasiment pas quand la Freebox est déconnectée.

Ce sont des test indicatifs qui n'ont pas de valeur de référence mais s'il y a un problème Linky-Free mais je ne suis pas sûr que le problème vienne de Linky.

J'aurais dû faire ce test avant qu'on me change le compteur pou avoir un point de référence.

Je pense qu'il y a effectivement un truc bizarre à étudier et que ça serait intéressant de faire de telles manips avant et après pose du compteur sur quelques dizaines de foyers représentatifs ( je pense qu'avec de trop vieilles installs électriques c'est plus compliqué de se faire un avis fiable).


Cdlt
JP

Thib38
Messages : 1
Enregistré le : 10 janvier 2018, 09:39

Re: compatibilité cpl et compteur linky

Message par Thib38 » 10 janvier 2018, 09:42

Bonjour,

Les modèles de freeplugs ont été revus par Free suite à une incompatibilitée avec certaines fréquences du CPL du compteur Linky. Il faut donc demander auprès de Free le remplacement de ces Freeplugs puisque le modèle actuel a été retravaillé pour ne plus rentrer en interférence.
Il ne s'agit pas d'un problème du compteur mais bien d'un soucis matériel côté Free. J'ai un proche qui a procédé ainsi et tout est rentré dans l'ordre.

Thibault


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