problème déménagement (un de plus)

Bonjour,
j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement free le 11 novembre. Le 28 novembre, free m'a bien coupé mon accès internet dans mon ancien logement.
Je suis dans mon nouveau logement depuis le 6 décembre et toujours pas d'internet. Ni aucune information de la part de free. J'ai essayé d'appeler le 3244 2 fois mais à part me parler de problème de saturation et me dire d'attendre, les téléconseillers ne font rien. Y a t'il quelqu'un, quelque part qui peux me donner des informations ?

Je regrette de ne pas avoir été informée du problème au moment de ma demande de déménagement.
Lorsque j'ai fait cette demande, il m'a semblé lire une information selon laquelle mon ancienne ligne serait coupée à la fin du mois (et non le 28) et la nouvelle activée au bout d'une semaine. Je ne comprends pas pourquoi free n'a pas jugé opportun de me prévenir que ce délai ne serait pas tenu.

Bonjour moria
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci