Bonjour,
ma fille a déménager et sa ligne n'est toujours pas activée, elle est bloquée sur étape 5 depuis une dizaine de jour est ce normal merci
phiphi
procedure de déménagement bloquer étape 5
Bonjour phiphi51
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE
je vous envoyer mes références par MP
cordialement
cordialement
Bonjour phiphi51
Je vous informe que votre ligne a été câblée
Avez vous branché votre freebox?
veuillez le faire pour tester la ligne, le statut de cette dernière est : Ligne câblée2 / attente première connexion
Merci
Je vous informe que votre ligne a été câblée
Avez vous branché votre freebox?
veuillez le faire pour tester la ligne, le statut de cette dernière est : Ligne câblée2 / attente première connexion
Merci
Equipe FREE
Bonjour phiphi51
Je vous confirme que votre ligne est opérationnelle, freebox allumée depuis 16 heures, 23 minutes
En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
Je vous confirme que votre ligne est opérationnelle, freebox allumée depuis 16 heures, 23 minutes
En espérant que la Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.
Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.
Equipe FREE
Merci Salmé tout est ok pour l'internet et la téléphonie j'ai juste un problème avec la télévision que je n'arrive pas a capter (problème de debit) il va falloir que je me penche sur ce problème cette semaine.
Cordialement
Philippe
Cordialement
Philippe
Bonjour phiphi51
La ligne doit présenter des caractéristiques techniques suffisantes (débit), votre débit est trop bas pour pouvoir capter le service TV, =>infos éligibilité 470 m / 7 dB [SEZ51]
je vous conseille de contacter notre hotline technique afin de vérifier votre installation et d'ouvrir un ticket d'incident si nécessaire
La ligne doit présenter des caractéristiques techniques suffisantes (débit), votre débit est trop bas pour pouvoir capter le service TV, =>infos éligibilité 470 m / 7 dB [SEZ51]
je vous conseille de contacter notre hotline technique afin de vérifier votre installation et d'ouvrir un ticket d'incident si nécessaire
Equipe FREE
Bonjour Salmé
Comme par miracle ce soir le service TV marche impeccable et apparemment il n'y à plus de problème de ce côté là.
Par contre grâce à Freebox OS j’ai vu qu'elle n’était plus en ADSL2 mais en Reachdsl Pourquoi
Car sa ligne à les caractéristiques suivantes:
Longueur : 470 mètres
Affaiblissement : 7 dB
merci encore de vos réponses rapides et du suivi
Cordialement
Philippe
Comme par miracle ce soir le service TV marche impeccable et apparemment il n'y à plus de problème de ce côté là.
Par contre grâce à Freebox OS j’ai vu qu'elle n’était plus en ADSL2 mais en Reachdsl Pourquoi
Car sa ligne à les caractéristiques suivantes:
Longueur : 470 mètres
Affaiblissement : 7 dB
merci encore de vos réponses rapides et du suivi
Cordialement
Philippe
Bonjour phiphi51
le protocole de la ligne est ReADSL2
synchro sur 1 fil, veuillez contacter le 3244
Merci
le protocole de la ligne est ReADSL2
synchro sur 1 fil, veuillez contacter le 3244
Merci
Equipe FREE
Boostez votre Freebox
Testé et approuvé 👍
Testé et approuvé 👍
Retrouvez une sélection de composants conseillés et utilisés par les Membres du forum
💨 Pack Boost Freebox Delta
- 1 barrette mémoire 16Go (ou 8Go)
- 1 à 4 disques-durs Seagate 2To
On en parle ici : disque-dur / mémoire
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💨 Pack Boost 10Gbit/s chez soi
- Câble SFP+ & Carte Réseau PCIE
- ou Jarretière, Convertisseur, Switch
On en parle ici : Fibre 10G à la maison
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