annualtion rendez vous installation de votre installation

suite a un demenagemet dans un logement neuf,j'ai suivi la procedure de demenenagement par internet et convenu d'un rendez vous avec un techniccien qui devait passer le 24 juin entre 15 h et 17h.Or j'ai recu un email ce matin me disant que le rendez vous etait annulez suite a une erreur de raccordement de la ligne.J'avai recu un message sur ma messagerie de france telecom me demandant de leur indiquez le nom de l'ancien occupant(or c'est un logement neuf)et le nom de plus proche voisin ainsi que le numero de ma porte.QUELQUN PEUT MAIDEZ

Bonjour mootycat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

voila je vous ai envoyai en mp merci