Délai pour déménagement

Bonjour,

Déménageant en fin de semaine, j'ai fait ma demande de déménagement chez Free le 15/01.
La validation par FT date du 17/01, et depuis j'en suis à l'étape 4 : "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom".

Que se passe-t-il ? Quels sont les délais pour traiter ce raccordement ?

Le cas échéant, on m'a donné un identifiant fbx14821082

Bonne soirée à tou(te)s

Bonjour kako2012
Je vous informe que votre ligne est câblée hier
Le 29/01/2014 : Dénumérotation suite au degroupage sur NDI
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

salmé a écrit :Bonjour kako2012
Je vous informe que votre ligne est câblée hier
Le 29/01/2014 : Dénumérotation suite au degroupage sur NDI
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.

Bonjour Salmé,

Je ne sais pas ce qu'est cette dénumérotation ? Tout fonctionne, à l'exception du téléphone en 01.WW.XX.YY.ZZ
J'ai deux numéros : celui de l'ancien occupant, transmis pour création de ligne, mais également un second transmis par mail depuis FREE. Aucun des deux n'est actif. Que se passe-t-il ? Pouvez-vous faire remonter pour traitement ?

Merci d'avance Salmé.

Bonjour kako2012
vous avez souscrit sous l'offre Fbx DGP Total NDI , cela veut dire abonnement en dégroupage total sur numéro inactif, autrement dit vous ne serez joignable que sur le 09
Pour la dénumérotation, c'est un changement de numéro,
Free fait toute la demande de câblage sur l'ancien numéro ... le NDI
Une fois le câblage effectué, FT récupère le numéro que vous aviez (celui de l'ancien occupant) pour l'attribuer à quelqu'un d'autre éventuellement
Une fois cette démarche effectuée, vous devez utiliser les identifiants (ancien numéro de téléphone) reçus à l'origine de la souscription.
La mise à jour du dossier et des fonctionnalités du compte s'effectue automatiquement lorsqu'une notification de changement de numéro de téléphone vous est adressée par France Telecom.
je reste à votre disposition en cas de besoin

Merci pour votre aide Salmé, vous êtes efficace et rapide.

Ma connexion fonctionne, bien que très lente, mais ça c'est dû à mon éloignement.
Je m'inquiète cependant des courbes dans l'interface freebox, qui montre des yoyos sans fins.

Que dois-je faire ? Mon logement est récent (2009).

Merci pour votre aide, précieuse.

Bonne soirée