je vous confirme konyo que votre compte est résilié dés aujourd'hui
[20/01/2015 13:21:55] Résiliation d'un abonnement : Résiliation - Résiliation immédiate sans annulation possible

salmé a écrit :Bonjour youl007
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour youl007
Je vous informe que votre adresse est éligible à la fibre Optique, veuillez me communiquer le numéro de la PTO afin de remonter au service fibre optique

Hubble a écrit :Oui j'ai l'ADSL....heureusement....

Bonjour Hubble
je vous informe que la PTO n'est pas encore posée,je viens de relancer le service concerné par rapport au rendez vous de la pose , vous en serez informé
Merci de bien vouloir patienter

Bonsoir,

J'ai déjà une PTO a mon domicile : elle a été installée par votre technicien lorsqu'il est venu le 17 novembre dernier...

je vous informe que je viens de remonter le numéro de la PTO posée
je vous prie de bien vouloir patienter le temps que la demande se traite, je vous tiendrai informé des actions menées sur votre dossier
Merci

Bonjour,

Je suis censé avoir migré vers la fibre optique depuis Octobre 2014 (pose du boîtier PTO fin Septembre, réception de la jarretière et du module mi Octobre, abonnement Freebox optique)
J'ai effectué les branchements entre la box et le PTO et j'ai été bloqué à l'étape 2.
Un ticket a été ouvert auprès de Free 18/10/2014 et depuis...aucune nouvelle.

Avez-vous une idée du délai de traitement des dossiers, car cela fait déjà 3 mois et je n'ai aucune nouvelle.

Merci d'avance.

Celine

Bonjour Celine075
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour,

Mon immeuble est fibré et plusieurs occupants sont déjà en fibre (numéricable et autres).
Je suis en Freebox révolution et je souhaite passer de l'adsl à la fibre et je ne trouve pas comment demander le raccordement free sur le site.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Bonjour,

Je vous parle de la migration vers la fibre de ma belle sœur. Son immeuble est fibré et Free s'a proposé la migration vers la fibre optique l'année dernier. Elle avait reçu sa Freebox optique mi-novembre et j'ai effectué deux visites chez elle pour faire les branchements, chaque fois la Freebox était bloqué car il n'y avait pas de synchronisation optique. J'ai rebranché la Freebox ADSL et j'ai appelé l'hotline de Free. Ticket Ouvert Assistance Free - Référence : F6912127/29193891#0 le Samedi 29 novembre. Elle a reçu un appel de Free en décembre pour discuter les plages d'horaires quand elle sera disponible et depuis ce date pas des nouvelles de la part de Free. Un de ses voisins lui a conseillé de renvoyé la Freebox optique chez Free car la fibre optique Free ne marche pas dans l'immeuble. Elle avait renvoyé la Freebox optique sans ma connaissance. Elle n'a pas habitude de patienter assez longtemps pour un intervention et tous ses voisins sont de l'avis que Free et nul chez eux.
Qu'est-ce que je peux faire pour elle maintenant ?

Merci d'avance.
Paul

Bonjour plushey
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour sfer34
Nous vous informons que votre ligne n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci

Bonjour Celine075
Nous vous signalons que les vérifications sont en cours pour pouvoir détecter la source du problème
En effet, ils ont pris du retard dans le traitement de votre dossier et nous tenons à nous en excuser.
Nous regrettons sincèrement de tels désagréments malgré les soins que nous apportons dans le traitement de votre ticket d'incident, nous faisons tout notre possible pour y remédier
Merci de bien vouloir patienter

bonjour je voudrais passez de l'adsl a la fibre optique etant donné que ma ville est équipé depuis plusieurs mois comment je peu faire merci

Bonjour ludo59430
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour j'ai fait un test d’éligibilité sur ma ligne qui s'était avéré positif mais la procédure de déménagement ne me le proposait pas. Salmé je me permet de vous envoyer mes informations par MP. Merci d'avance !

Bonsoir.
Mon logement vient tout juste d'être raccordé à la fibre par une société déléguée par Orange. Mon syndique m'a confirmé qu'il n'y a pas d'engagement auprès d'orange et donc l'installation est ouverte aux autres concurrents. Etant chez free en dégroupa ge total avec la révolution, j'aurais aimé passer à la fibre. Pouvez vous me conseiller sur la démarche à suivre. Merci!

Bonjour Jim37
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour à tous !

Je viens de faire installer le boitier optique dans mon appartement.
Tout est bien installé et tout est bien relié au boitier à l'extérieur.

J'ai déjà la Freebox Crystal, mais je voudrais me brancher au boitier optique avec la Révolution.
Malheureusement, je n'ai plus l'option "Migrer vers la fibre optique" sur mon compte Free, pour je ne sais quelle raison...

Je voulais savoir qu'elles étaient les étapes suivantes dans le processus de passage à la fibre optique ?
Est-ce qu'il suffit de commander la Révolution ? Ou est-ce que je dois attendre qu'on me l'envoie ?

Pour info : je suis déjà abonné Free depuis un an et possède la freebox crystal.

Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne journée.

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si mon immeuble est éligible fibre optique
celui ci à été raccordé par orange il y a plus d'un an

je possède une freebox révolution.

Comment savoir?

merci d'avance