Migration adsl > fibre

Bonjour,

L' infrastructure fibre est déployée dans mon immeuble depuis mars. D'autres FAI ont été opérationnels dès la fin de la période réglementaire de freeze de 3 mois.

Je suis client Free adsl depuis 2005 et mobile depuis le lancement. Je veux basculer sur la fibre. J'ai interrogé le 3244, puis suis allé jusqu'à un Freecenter. Résultat : zéro réponse sur la faisabilité, sur un délai etc. Étonnant.

- dois je prendre Free au mot : résilier mon adsl et saisir sa proposition de s'abonner à la fibre, proposition publicitaire qui avait été tractée auprès des occupants de l'immeuble lorsque l'immeuble a été équipé ?
- ou basculer vers les packages des FAI concurrents qui sont opérationnels rapidement ?

Plus simplement, j'espère avoir une réponse positive de Free et rester client supporter.

Cordialement

Bonjour Phil197
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,

Suite à votre réponse rapide, je vous ai envoyé les éléments en MP le 3/9. Silence radio depuis 12 jours. Une relance en MP n'a pas produit d'effet. Voici une ultime relance, publique cette fois ci.

J'ajoute que nous sommes plusieurs abonnés Free exaspérés dans le même immeuble. Je vous communique les noms par MP si ça permet de débloquer la situation.

Sans réponse satisfaisante d'ici à samedi, je n'aurai pas d'autre choix que prendre un abonnement fibre chez l'un de vos trois concurrents qui sont tous disposés à répondre à ma demande.... rapidement....

Cordialement