Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
  • JCG a écrit :Bonjour SALME

    Je suis abonné Free Adsl avec la Freebox Révolution en dégroupage total.
    Mon immeuble dont je suis Syndic est une copropriété horizontale de 8
    villas mitoyennes et est raccordé à la Fibre Optique par Orange . Cinq de
    ces villas ont Free comme fournisseur ADSL.
    Quelles sont les démarches a faire pour être raccordés par la fibre Free.
    Merci d'avance. Cordialement
    Bonjour JCG
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour Salmé

    je vous ai envoyé un message en MP mais j'ai pas eu de réponse.

    Cordialement
  • Bonjour 123wess
    Veuillez consulter votre boite de reception
    Equipe FREE
  • Bonjour Salmé

    Je suis abonné Freebox box (V5) depuis de nombreuses années.
    SFR a équipé notre commune (ALLAUCH) et l'information municipale nous indique que nous avons(aurons) libre choix de l'opérateur.
    Avez vous confirmation ? une date possible de raccordement ?
    Pour l'instant SFR ne parle que de nous tenir au courant et que la fibre est en cours de déploiement ...
    Merci

    :)
  • allo1313 a écrit :SFR a équipé notre commune (ALLAUCH) et l'information municipale nous indique que nous avons(aurons) libre choix de l'opérateur. :)
    Bonjour

    Hélas, 3 fois hélas pour toi :( sur les communes en Zone Moyennement Dense avec déploiement par SFR ... Free ne viendra pas de sitôt :( Pas d'accord établi entre ces 2 opérateurs fibre.

    Ta seule issue si tu veux un accès fibre optique ce sera de faire avec ceux qui te proposeront un accès sur ta commune..

    Déploiement par SFR confirmé par ce site
    https://observatoire.francethd.fr/
    Allauch (BOUCHES-DU-RHONE)
    Engagement de déploiement FttH par SFR
    Source de l'information : Observatoire France Très haut débit

    De plus le déploiement n'en est qu'à ses débuts, car le site FTHD indique ceci
    Couverture FttH à fin septembre 2016 :
    0%
    .
  • Merci busyspider.
    C'est tout récent. Les armoires ont été installées fin 2016.
    La commune parle de 4000 foyers déployés sur 2017 et inauguration NRO a 200m de chez moi en Janvier2017 donc j'espère que cela ne pas trop tarder.
    Pour ce qui du libre choix de l'operateur annoncé on verra bien si Free s'y colle ou pas ...
    Merci.
  • Bonjour Free,
    Je suis abonné Freebox Revolution et est éligible à la fibre depuis 3 semaines. (message Orange dans l'immeuble)
    Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour y être raccordé et ne pas attendre des mois ?
    J'ai des besoins d'upload que l'adsl ne me permet pas.
    Je vous remercie.
    Benjamin
  • benjilet a écrit :Je suis abonné Freebox Revolution et est éligible à la fibre depuis 3 semaines. (message Orange dans l'immeuble)
    Bonjour

    Suis pas Free, mais je peux peut-être répondre ou au moins donner des pistes.

    Éligible avec Orange ? mais également éligible avec Free ?

    Il faut faire le test depuis le portail de Free et regarder la réponse.
    A lire ce tutoriel pour en savoir plus et dans tous les cas, si tu es éligible tu ne peux que prendre ton mal en patience et attendre que Free te contacte, c'est la procédure, et il faut s'y plier (on n'a pas le choix)
    http://www.busyspider.fr/FTTH-free-suis ... ration.php

    .
  • C'est ça je crois que je vais devoir patienter...
    Merci pour ta réponse.
  • Bonjour benjilet
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • allo1313 a écrit :Bonjour Salmé

    Je suis abonné Freebox box (V5) depuis de nombreuses années.
    SFR a équipé notre commune (ALLAUCH) et l'information municipale nous indique que nous avons(aurons) libre choix de l'opérateur.
    Avez vous confirmation ? une date possible de raccordement ?
    Pour l'instant SFR ne parle que de nous tenir au courant et que la fibre est en cours de déploiement ...
    Merci

    :)
    Bonjour allo1313
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour Salmé,
    L'équipe Free m'a appelé pour me dire d'attendre 3 mois pour cesser l'exclusivité d'Orange.
    Donc je sais maintenant qu'il faut patienter.
    Merci
  • Bonsoir,

    Je suis abonné ADSL avec une Freebox HD. Orange a installé la fibre en décembre 2016 et la commercialise depuis le 14 mars 2017. Il n'y a pas encore de prise dans mon logement.
    Je suis allé sur le site free.fr et mon adresse et numéro de téléphone sont désormais éligibles à la fibre free. En revanche je n'ai pas la possibilité dans ma console freebox de migrer vers l'offre fibre avec échange de freebox. Comment procéder?
  • benjilet a écrit :L'équipe Free m'a appelé pour me dire d'attendre 3 mois pour cesser l'exclusivité d'Orange.
    Donc je sais maintenant qu'il faut patienter.Merci
    Bonsoir

    Info complètement fausse !!

    Il n'y a aucune exclusivité , mais vraiment aucune, pas plus pour Orange que pour un autre opérateur, tous sont sur une pied d'égalité , y compris l'opérateur d'immeuble.

    Les 3 mois dit délai de prévenance s'applique à tous les opérateurs suite à la mise en place des installations verticales dans l'immeuble et ce délai s'applique à tous.. c'est la Loi qui le dit

    A lire ce sujet qui donne les précisions
    http://www.busyspider.fr/Actu/news_1601 ... sivite.php

    .
  • Bonjour je suis abonne free à la box révolution et quand je fait le teste d''eligibite à la fibre on me dit que je suis éligible, j'aurai voulu connaître les démarche à suivre pour pouvoir passer à la fibre.
  • Ciwop a écrit :Bonjour je suis abonne free à la box révolution et quand je fait le teste d''eligibite à la fibre on me dit que je suis éligible, j'aurai voulu connaître les démarche à suivre pour pouvoir passer à la fibre.
    Bonjour Ciwop
    Je vous confirme que votre ligne est éligible à la fibre optique
    veuillez nous communiquer la référence du PTO, si vous en possédez
    Merci
    Equipe FREE
  • benjilet a écrit :Bonjour Salmé,
    L'équipe Free m'a appelé pour me dire d'attendre 3 mois pour cesser l'exclusivité d'Orange.
    Donc je sais maintenant qu'il faut patienter.
    Merci
    Bonjour benjilet
    Veuille me communiquer votre identifiant svp, sans mot de passe, afin de pouvoir examiner votre dossier
    je confirme Busyspider,
    Il n'y a aucune exclusivité , mais vraiment aucune, pas plus pour Orange que pour un autre opérateur, tous sont sur une pied d'égalité , y compris l'opérateur d'immeuble.
    Merci
    Modifié en dernier par salmé le 16 mars 2017, 11:20, modifié 1 fois.
    Equipe FREE
  • fcs75 a écrit :Bonsoir,

    Je suis abonné ADSL avec une Freebox HD. Orange a installé la fibre en décembre 2016 et la commercialise depuis le 14 mars 2017. Il n'y a pas encore de prise dans mon logement.
    Je suis allé sur le site free.fr et mon adresse et numéro de téléphone sont désormais éligibles à la fibre free. En revanche je n'ai pas la possibilité dans ma console freebox de migrer vers l'offre fibre avec échange de freebox. Comment procéder?
    Bonjour fcs75
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour salmé est ce que vous avez des nouvelles pour ma fibre rien à bouger et personne ne m'a contacté merci urgent
  • pas de nouveau depuis le matin
    Merci de patienter
    Equipe FREE
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