[Inscription Fibre Optique] Etape 1 depuis 12/04

Bonjour,

J'ai profité de l'offre Mini 4K à 15€ pour souscrire à un abonnement Fibre le 12 avril 2018.

Aujourd'hui 13 mai, l'inscription est toujours à l'étape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 12 avril 2018.

J'ai contacté à plusieurs occasions la hotline Free qui m'a expliqué qu'Orange (qui a fibré la zone où j'habite) lui avait signalé une erreur (quel type d'erreur, je ne sais pas), alors que les informations transmises ont été vérifiées à plusieurs reprises avec le conseiller Free.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

Bonjour rhododendron_du_31
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Merci de votre réponse, je vous ai transmis les informations par MP.