Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
Répondre
salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 10 octobre 2017, 15:03

Bonjour geveair
Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE


spoonycd
Messages : 2
Enregistr√© le¬†: 30 ao√Ľt 2015, 12:35

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par spoonycd » 11 octobre 2017, 14:37

Salmé, je vous ai envoyé mes informations en MP. Les avez-vous bien reçues ?

Bonne journée

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 11 octobre 2017, 15:38

Bonjour
Je vous informe que vous allez recevoir (dans environs 15mn) sur votre adresse émail de contact et par SMS sur votre mobile une demande de justificatif de domicile datant de moins de 3 moins.
Cette étape est nécessaire pour modifier l'adresse, et finaliser la commande de fibre optique
Merci
Equipe FREE

alex974g
Messages : 1
Enregistré le : 12 octobre 2017, 17:56

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par alex974g » 12 octobre 2017, 18:02

Bonsoir, je viens de m'inscrire a freebox j'aimerais avoir une ligne fibre optique

je viens de demand√© une nouvelle ligne et pay√© une extra de 39.99‚ā¨
je suis au boulevard gabriel peri a sannois 95110
et j'aimerais savoir comment faire pour beneficier de la fibre optique tout en sachant que la ville est racordé a 100% a la fibre , fait certifié par les représentant de la ville
Cordialement

castorETpolux
Messages : 3
Enregistré le : 24 septembre 2017, 20:03

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par castorETpolux » 12 octobre 2017, 20:58

Salut Salmé
je sais pas si c'est ton intervention mais ça bouge! ;) merci

Nous vous confirmons le rendez-vous d'installation de la fibre optique,prévu le 23/10/2017


salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 13 octobre 2017, 11:19

alex974g a √©crit¬†: ‚ÜĎ
12 octobre 2017, 18:02
Bonsoir, je viens de m'inscrire a freebox j'aimerais avoir une ligne fibre optique

je viens de demand√© une nouvelle ligne et pay√© une extra de 39.99‚ā¨
je suis au boulevard gabriel peri a sannois 95110
et j'aimerais savoir comment faire pour beneficier de la fibre optique tout en sachant que la ville est racordé a 100% a la fibre , fait certifié par les représentant de la ville
Cordialement
Bonjour alex974g
Je vous propose mon aide
Je vous invite √† me communiquer uniquement sur MP les information‚Äčs n√©cessaires pour acc√©der √† votre dossier , √† savoir : nom et pr√©nom, √©ventuellement le num√©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 13 octobre 2017, 11:25

castorETpolux a √©crit¬†: ‚ÜĎ
12 octobre 2017, 20:58
Salut Salmé
je sais pas si c'est ton intervention mais ça bouge! ;) merci

Nous vous confirmons le rendez-vous d'installation de la fibre optique,prévu le 23/10/2017
Effectivement le rendez vous est prévu le 23/10/2017 à 10h
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE

Bob3tt3
Messages : 4
Enregistré le : 14 octobre 2017, 19:17

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Bob3tt3 » 14 octobre 2017, 19:22

Bonjour, je viens tout juste d'avoir la fibre dans mon immeuble et lorsque je fais le test d"éligibilité de la fibre de Free ça me dit "Votre adresse est éligible à la fibre Optique". Donc j'aimerai savoir comment faire la migration pour avoir la fibre vu que je suis en ADSL chez free avec la freebox revolution.

Merci d'avance pour vos réponses.

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 16 octobre 2017, 10:20

Bonjour Bob3tt3
Je vous propose mon aide
Je vous invite √† me communiquer uniquement sur MP les information‚Äčs n√©cessaires pour acc√©der au dossier en question, √† savoir : nom et pr√©nom, √©ventuellement le num√©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Bob3tt3
Messages : 4
Enregistré le : 14 octobre 2017, 19:17

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Bob3tt3 » 16 octobre 2017, 16:58

Avez vous bien reçu mon MP avec mes infos ?

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 16 octobre 2017, 17:22

je vous prie de bien vouloir patienter, je vous ferai un retour des que possible
Equipe FREE

Bob3tt3
Messages : 4
Enregistré le : 14 octobre 2017, 19:17

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Bob3tt3 » 16 octobre 2017, 17:24

Merci beaucoup :)

michdeb
Messages : 2
Enregistré le : 22 octobre 2017, 17:32

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par michdeb » 22 octobre 2017, 17:44

Bonjour,
Mon lotissement a été fibré par SFR.
J'ai déjà été démarché par SFR et Orange.
Etant abonné free depuis plus de 10 ans, j'aimerais savoir si je disposerai d'une offre fibre de free et à quel délai avant de prendre ma décision.
Mon adresse : 13, rue Champlain 69330 Meyzieu

Merci

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 25 octobre 2017, 11:16

Bonjour michdeb
Nous vous informons que votre ligne n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
Merci
Equipe FREE

michdeb
Messages : 2
Enregistré le : 22 octobre 2017, 17:32

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par michdeb » 25 octobre 2017, 13:23

Merci de votre réponse.
Je fais juste remarquer que la fibre posée par SFR dans mon lotissement est mutualisée et que rien ne s'oppose à son utilisation par Free.

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 26 octobre 2017, 17:45

Bob3tt3 a √©crit¬†: ‚ÜĎ
16 octobre 2017, 17:24
Merci beaucoup :)
Bonjour Bob3tt3
La ligne est en cours de construction ==>AROK - C√Ęblage au NRO en cours
Nous vous informons qu'un rendez vous est planifié le 09/11/2017 à 10 h pour la pose du PTO
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Equipe FREE

Bob3tt3
Messages : 4
Enregistré le : 14 octobre 2017, 19:17

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Bob3tt3 » 27 octobre 2017, 18:40

Merci, j'ai eu free au t√©l√©phone pour la prise de RDV (le 9/11/17), j'ai h√Ęte de passer √† la fibre.
Bonne continuation

Kiwivd
Messages : 1
Enregistré le : 30 octobre 2017, 10:14

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par Kiwivd » 30 octobre 2017, 10:48

Bonjour,


Etant actuellement client chez free depuis plus de 10 ans je souhaiterais passer mon abonnement ADSL à la fibre optique. Après avoir effectué des test d'éligibilité il se trouve que je suis bien éligible. J'ai contacté le service client qui sait uniquement me dire qu'il faut que j'attende que le service fibre m'appelle.
Il y a 3 semaines ma voisine qui √©tait cliente free, a elle √©t√© contact√©e par ce service le jour m√™me o√Ļ le technicien Orange venait de lui installer la fibre ... :roll:
Merci de votre aide.

salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 10376
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par salm√© » 30 octobre 2017, 15:20

Bonjour Kiwivd
Je vous propose mon aide
Je vous invite √† me communiquer uniquement sur MP les information‚Äčs n√©cessaires pour acc√©der au dossier en question, √† savoir : nom et pr√©nom, √©ventuellement le num√©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

feelullite
Messages : 1
Enregistré le : 01 novembre 2017, 14:41

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Message par feelullite » 01 novembre 2017, 14:56

Bonjour,

Je suis abonnée Free Adsl avec la Freebox Révolution en dégroupage Total.
Mon immeuble est raccordé à la Fibre Optique par Orange depuis plus de 2 ans . Les résidents abonnés orange, numéricable et SFR bénéficient de la fibre depuis de nombreux mois.
J'ai contacté le 32 44 début septembre sans succès.

Dans la mesure o√Ļ des accords nationaux pour la mutualisation existent, pourriez-vous m'indiquer comment faire pour en b√©n√©ficier.

Cordialement,


Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 2 invités